Descripción
Gestión por procesos
Resumen del libro
Este libro ofrece una guía práctica y completa para comprender e implementar la gestión por procesos en cualquier organización. El autor responde a las preguntas clave que surgen al aplicar este enfoque: cómo identificar los procesos de la empresa, cómo planificarlos sin caer en la burocracia y, sobre todo, cómo gestionarlos eficazmente mediante el ciclo PDCA y herramientas de medición. Una obra esencial para directivos y responsables de calidad que buscan convertir su sistema de gestión en una herramienta de valor y excelencia empresarial.
¿De qué trata?
La obra aborda la gestión por procesos como un pilar fundamental para la calidad y la excelencia empresarial. Partiendo de conceptos básicos, el autor guía al lector en la identificación de los procesos de su empresa y la creación del mapa de procesos. Se explican herramientas para la planificación y normalización de procedimientos, evitando la burocracia innecesaria. El núcleo del libro se centra en cómo gestionar cada proceso aplicando el ciclo PDCA (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar) y diseñando un cuadro de mando para su medición y seguimiento. Además, se aborda la organización de la empresa bajo este enfoque y se analiza cómo la gestión por procesos puede añadir valor real a la organización.
Temas principales
- Identificación y definición de procesos empresariales.
- Elaboración del mapa de procesos y sus interacciones.
- Herramientas de normalización para evitar la burocracia.
- Gestión de procesos mediante el ciclo PDCA.
- Diseño de indicadores y cuadros de mando para la medición y el seguimiento.
- Organización de la empresa bajo un enfoque basado en procesos.
- Aplicación de los modelos de calidad y excelencia empresarial.
¿Para quién está recomendado?
Está dirigido a responsables de calidad, de organización y a mandos intermedios y directivos que deseen mejorar la eficacia de su gestión. También es de gran utilidad para profesionales involucrados en la implantación de sistemas de gestión de la calidad y para aquellos que buscan una metodología clara para optimizar los procesos de su empresa.
Qué aporta este libro
- Una metodología clara y práctica para identificar, planificar y gestionar los procesos de la empresa.
- Herramientas concretas para la medición y el seguimiento del rendimiento de los procesos.
- Claves para integrar la gestión por procesos en los modelos de calidad y excelencia empresarial.
- Un enfoque actualizado que enfatiza cómo la gestión por procesos puede añadir valor a la organización.
Ficha técnica
- Autor: Pérez Fernández de Velasco, José Antonio
- Editorial: ESIC Editorial
- Idioma: Español
- Tema: GARANTIA DE CALIDAD Y GESTION DE CALIDAD TOTAL
- Colección: LIBROS PROFESIONALES
- Encuadernación: Bolsillo
- Fecha de edición: julio de 2012
- Número de páginas: 310
- Peso: 548 g
Valoración editorial
Se trata de una obra de referencia para profesionales que buscan una comprensión profunda y aplicada de la gestión por procesos. Su enfoque didáctico, que responde a preguntas prácticas y ofrece herramientas concretas, la convierte en un recurso valioso tanto para quienes inician la implantación de un sistema de calidad como para aquellos que desean perfeccionar su enfoque de gestión. La actualización de la edición, con énfasis en la generación de valor, la hace especialmente relevante en el contexto empresarial actual.