Descripción
Gestión por procesos
Resumen del libro
Este libro ofrece una guía práctica y completa para comprender e implementar la gestión por procesos en cualquier organización. El autor, José Antonio Pérez Fernández de Velasco, despeja las dudas más comunes sobre este enfoque, desde la identificación y el mapa de procesos hasta su planificación, medición y mejora continua. Con un lenguaje claro y herramientas aplicables, la obra demuestra cómo la gestión por procesos puede convertirse en una palanca de eficiencia y excelencia empresarial, integrando conceptos de calidad, innovación y organización.
¿De qué trata?
La obra aborda la gestión por procesos como un sistema para optimizar el funcionamiento de la empresa, respondiendo a preguntas clave: cómo identificar los procesos existentes y sus interacciones para crear un Mapa de Procesos; cómo planificarlos y documentarlos sin caer en la burocracia; y cómo gestionarlos aplicando el ciclo PDCA (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar) con indicadores de seguimiento. También profundiza en la gestión de la mejora continua, superando el mero tratamiento documental para lograr resultados reales. Esta tercera edición incorpora un nuevo capítulo sobre la aplicación del enfoque a procesos en la gestión de la innovación, una oportunidad para mejorar la eficiencia organizativa.
Temas principales
- Identificación y elaboración del Mapa de Procesos.
- Planificación y documentación de procesos sin burocracia excesiva.
- Aplicación del ciclo PDCA (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar) para la gestión.
- Diseño de indicadores para la medición y seguimiento de procesos.
- Gestión de la mejora continua como herramienta de eficacia.
- Enfoque basado en procesos para la gestión de la innovación.
- Organización empresarial orientada a la gestión por procesos.
¿Para quién está recomendado?
Está dirigido a responsables de calidad, organización y mejora continua, así como a directivos y mandos intermedios que deseen implementar un sistema de gestión eficaz basado en procesos. También es de gran utilidad para consultores, estudiantes de administración de empresas y profesionales interesados en la excelencia organizativa y la innovación.
Qué aporta este libro
- Proporciona herramientas prácticas para identificar, planificar y documentar procesos de forma sencilla y eficaz.
- Enseña a medir y gestionar procesos mediante indicadores y el ciclo PDCA, facilitando la mejora continua.
- Ofrece un enfoque actualizado que integra la gestión de la innovación dentro del modelo de procesos.
- Ayuda a evitar la burocracia innecesaria, haciendo que el sistema de gestión sea ágil y útil para el día a día.
- Resuelve las dudas clave sobre cómo organizar la empresa para que la gestión por procesos sea realmente efectiva.
Ficha técnica
- Autor: Pérez Fernández de Velasco, José Antonio
- Editorial: ESIC Editorial
- Idioma: Español
- Tema: Gestión y técnicas de gestión
- Colección: Libros Profesionales
- Encuadernación: Bolsillo
- Fecha de edición: 2009
- Número de páginas: 366
- Dimensiones: 24.0 cm x 17.0 cm
- Peso: 570.0 gr
Valoración editorial
Esta obra se presenta como un manual de referencia para quienes buscan implementar o perfeccionar la gestión por procesos en su organización. Su valor radica en el equilibrio entre teoría y práctica, ofreciendo respuestas concretas a los desafíos habituales de este enfoque. La inclusión de la gestión de la innovación en esta tercera edición la actualiza y la hace especialmente relevante para empresas que buscan combinar eficiencia operativa con capacidad de mejora y cambio.