Descripción
Gestión por procesos
Resumen del libro
Esta obra ofrece una guía práctica y completa para comprender e implantar la gestión por procesos en cualquier organización, con especial atención a los requisitos de la norma ISO 9001. El autor responde a las preguntas clave que todo directivo y responsable de calidad se plantea: cómo identificar los procesos de la empresa, cómo planificarlos sin caer en la burocracia y, sobre todo, cómo gestionarlos eficazmente aplicando el ciclo PDCA. Con un enfoque claro y herramientas aplicables, este libro es un recurso indispensable para quienes buscan mejorar la eficacia de su sistema de gestión.
¿De qué trata?
El libro aborda la gestión por procesos desde una perspectiva práctica, despejando las dudas habituales que surgen al aplicar este enfoque. Comienza explicando cómo identificar los procesos de una empresa y definir sus interacciones, lo que permite elaborar un Mapa de Procesos claro. A continuación, presenta herramientas para planificar los procesos de manera sencilla, evitando la burocracia excesiva. La parte central se centra en la gestión de los procesos mediante el ciclo PDCA (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar) y el diseño de indicadores para su medición y seguimiento. También dedica una atención especial a la gestión de la mejora continua, superando el mero tratamiento documental. Finalmente, responde a la pregunta de cómo organizar la empresa para gestionarla eficazmente con este enfoque.
Temas principales
- Identificación y mapeo de procesos empresariales.
- Planificación y documentación de procesos sin burocracia.
- Aplicación del ciclo PDCA (Planificar-Hacer-Verificar-Actuar) en la gestión.
- Diseño de indicadores para la medición y seguimiento de procesos.
- Gestión de la mejora continua más allá del tratamiento documental.
- Organización empresarial para una gestión eficaz basada en procesos.
- Cumplimiento de los requisitos de la norma ISO 9001.
¿Para quién está recomendado?
Este libro está dirigido a responsables de calidad, directores de organización, mandos intermedios y directivos de cualquier sector que deseen implementar o mejorar un sistema de gestión basado en procesos. También es de gran utilidad para consultores, estudiantes de administración de empresas y profesionales que busquen una herramienta práctica para aumentar la eficacia de su gestión diaria.
Qué aporta este libro
- Una metodología clara para identificar, documentar y gestionar los procesos de la empresa.
- Herramientas prácticas para aplicar el ciclo PDCA y diseñar indicadores de seguimiento.
- Estrategias para evitar la burocracia y lograr una gestión de la mejora realmente eficaz.
- Una visión integradora que conecta la gestión por procesos con los requisitos de ISO 9001.
- Ideas y recursos actualizados para organizar la empresa de forma más eficiente.
Ficha técnica
- Autor: PEREZ FERNANDEZ DE VELASCO; JOSE ANTONIO
- Editorial: ESIC Editorial
- Idioma: Español
- Tema: GESTION Y TECNICAS DE GESTION
- Colección: LIBROS PROFESIONALES
- Encuadernación: Bolsillo
- Fecha de edición: 2007
- Número de páginas: 354
- Dimensiones: 24.0 cm x 17.0 cm
- Peso: 570.0 gr
Valoración editorial
Se trata de una obra de referencia para profesionales que buscan una guía práctica y fundamentada sobre gestión por procesos. Su enfoque didáctico, que responde a preguntas concretas y ofrece herramientas aplicables, la convierte en un recurso valioso tanto para quienes se inician en este modelo como para aquellos que desean perfeccionar su sistema de gestión. La actualización de esta segunda edición con nuevas herramientas refuerza su utilidad en un contexto empresarial que exige eficacia y mejora continua.