Descripción
Gestión por procesos
Resumen del libro
Este libro ofrece una guía práctica y completa para implementar la gestión por procesos en cualquier organización, convirtiendo conceptos a menudo abstractos en herramientas de gestión eficaces. El autor responde a las preguntas clave que todo directivo se plantea: cómo identificar los procesos de la empresa, cómo planificarlos sin caer en la burocracia y, sobre todo, cómo gestionarlos para añadir valor real. A través del ciclo PDCA, el mapa de procesos y el cuadro de mando, el lector descubrirá cómo transformar su organización para hacerla más innovadora y competitiva, incluso en tiempos de incertidumbre.
¿De qué trata?
La obra aborda la gestión por procesos como un pilar fundamental para la excelencia empresarial y la calidad. Comienza aclarando los conceptos de "gestión" y "proceso", para luego guiar al lector en la identificación de los procesos clave de su empresa y la elaboración del mapa de procesos, que define sus interacciones. A continuación, se centra en la planificación y documentación de los procesos, ofreciendo herramientas para crear procedimientos eficientes que eviten la burocracia excesiva. La parte central del libro explica cómo gestionar cada proceso aplicando el ciclo PDCA (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar) y diseñando un cuadro de mando para su medición y seguimiento. Finalmente, se aborda la organización de la empresa para que este enfoque sea realmente eficaz, haciendo hincapié en cómo la gestión por procesos puede añadir valor y mejorar la competitividad.
Temas principales
- Identificación y mapeo de procesos empresariales.
- Planificación y normalización de procesos sin burocracia.
- Aplicación del ciclo PDCA para la gestión y mejora continua.
- Diseño de indicadores y cuadros de mando para la medición del rendimiento.
- Alineación de la gestión por procesos con los modelos de calidad y excelencia empresarial.
¿Para quién está recomendado?
Este libro está dirigido a responsables de calidad y de organización, así como a mandos intermedios y directivos que buscan mejorar la eficacia de su gestión. También es de gran utilidad para consultores, estudiantes de administración de empresas y profesionales interesados en implementar un enfoque basado en procesos para hacer sus organizaciones más innovadoras y competitivas.
Qué aporta este libro
- Una metodología clara y práctica para identificar, planificar y gestionar los procesos de la empresa.
- Herramientas concretas para la medición y el seguimiento del rendimiento de los procesos, facilitando la toma de decisiones.
- Un enfoque que permite transformar la organización para añadir valor real y mejorar su competitividad, incluso en entornos cambiantes.
- Una actualización sustancial con nuevas herramientas para simplificar la documentación del sistema de gestión sin perder eficacia.
Ficha técnica
- Autor: Pérez Fernández de Velasco; José Antonio
- Editorial: ESIC Editorial
- Idioma: Español
- Tema: GESTION Y TECNICAS DE GESTION
- Colección: LIBROS PROFESIONALES
- Encuadernación: Bolsillo
- Fecha de edición: 2004
- Número de páginas: 336
- Dimensiones: 240.0 x 170.0
- Peso: 570.0
Valoración editorial
Se trata de una obra de referencia para quienes desean profundizar en la gestión por procesos desde un enfoque práctico y aplicado. El libro destaca por su capacidad para desmitificar conceptos complejos y ofrecer herramientas directamente utilizables, como el mapa de procesos y el cuadro de mando. Es especialmente valioso para profesionales que buscan no solo cumplir con los requisitos de los modelos de calidad, sino también mejorar la eficacia y competitividad de su organización. La actualización de esta edición, con énfasis en la creación de valor, la convierte en una lectura imprescindible para directivos y responsables de calidad.