Descripción
MARKETING BANCARIO ENFOQUE ESTRATEGICO
Resumen del libro
Esta obra ofrece un análisis profundo sobre el papel del marketing estratégico en el sector bancario, presentándolo como una herramienta fundamental para el desarrollo y la competitividad de las entidades financieras. La autora examina instrumentos clave como la segmentación de mercados, la gestión de la información, la innovación tecnológica y, de manera especial, la calidad en los servicios bancarios. Un texto de referencia para comprender cómo las estrategias de marketing pueden transformar la relación entre los bancos y sus clientes en un entorno cambiante.
¿De qué trata?
El libro aborda la aplicación del marketing desde una perspectiva estratégica en el contexto bancario. Se centra en cómo las entidades financieras pueden utilizar herramientas de marketing para adaptarse a las nuevas demandas del mercado y mejorar su posicionamiento. La obra desglosa conceptos como la segmentación de clientes para ofrecer servicios personalizados, la importancia de los sistemas de información para la toma de decisiones, el impacto del desarrollo tecnológico en la prestación de servicios y, sobre todo, el papel crucial de la calidad del servicio como factor diferenciador. A través de este análisis, se presenta una visión integral de cómo el marketing puede impulsar la eficiencia y la rentabilidad en el sector financiero.
Temas principales
- Marketing estratégico aplicado al sector bancario y financiero.
- Segmentación de mercados y personalización de servicios bancarios.
- Gestión de la información y sistemas de inteligencia de mercado.
- Impacto del desarrollo tecnológico en la banca y la relación con el cliente.
- Calidad del servicio bancario como ventaja competitiva y herramienta de fidelización.
¿Para quién está recomendado?
Este libro está dirigido a profesionales del sector bancario y financiero, directivos de entidades de crédito, responsables de marketing y planificación estratégica, así como a estudiantes de administración de empresas, economía y marketing que deseen especializarse en el ámbito financiero. También resulta de interés para consultores y analistas que busquen comprender las dinámicas competitivas del sector bancario desde una perspectiva de marketing.
Qué aporta este libro
- Proporciona un marco estratégico para aplicar el marketing en entidades financieras de manera efectiva.
- Ofrece herramientas prácticas para segmentar clientes y diseñar servicios bancarios adaptados a sus necesidades.
- Analiza el papel de la tecnología como motor de cambio en la relación banco-cliente.
- Destaca la calidad del servicio como elemento clave para la diferenciación y la ventaja competitiva.
- Ayuda a comprender cómo la información y el análisis de datos pueden mejorar la toma de decisiones estratégicas.
Ficha técnica
- Autor: Carmen Barroso Castro
- Editorial: ESIC
- Idioma: Español
- Colección: FONDO
- Fecha de edición: 1995
- Número de páginas: 273
- Peso: 480 g
Valoración editorial
Se trata de una obra de referencia dentro del marketing financiero, que combina rigor teórico con un enfoque práctico orientado a la estrategia. Aunque su fecha de publicación es anterior a la digitalización masiva del sector, los principios fundamentales que aborda —segmentación, calidad del servicio y uso estratégico de la información— siguen siendo plenamente vigentes. Es una lectura recomendada para quienes buscan comprender las bases del marketing bancario desde una perspectiva estratégica y consolidada.