Descripción
e-Gobierno para un mejor gobierno
Resumen del libro
Esta obra analiza cómo los gobiernos de los países de la OCDE emplean el gobierno electrónico para responder a la creciente demanda de una administración más receptiva, eficiente y participativa. El libro demuestra que un enfoque de distribución multicanal, que integra diferentes plataformas, mejora significativamente el servicio al ciudadano. A partir del estudio de casos reales, se presentan las opciones implantadas y las soluciones adoptadas para superar las restricciones presupuestarias y optimizar la relación entre la Administración y los ciudadanos.
¿De qué trata?
La obra aborda los desafíos que enfrentan las administraciones públicas para modernizarse y ofrecer servicios de calidad. Se centra en cómo la implementación estratégica del gobierno electrónico permite superar limitaciones como la restricción presupuestaria. El análisis parte de las características específicas de los usuarios, los servicios disponibles y los retos de la Administración. A continuación, explora las distintas opciones multicanal (presencial, web, telefónica, etc.) implantadas en los países de la OCDE, presentando soluciones concretas para mejorar la eficiencia, la eficacia y la participación ciudadana en sus relaciones y obligaciones con el sector público.
Temas principales
- Gobierno electrónico y administración digital.
- Estrategias de distribución multicanal en el sector público.
- Mejora de la eficiencia y eficacia administrativa.
- Participación ciudadana y relación con la Administración.
- Gestión de restricciones presupuestarias en la modernización del Estado.
- Experiencias y buenas prácticas de los países de la OCDE.
¿Para quién está recomendado?
Este libro está dirigido a profesionales de la administración pública, gestores públicos, responsables de la implantación de políticas de gobierno electrónico, así como a estudiantes y académicos interesados en la modernización del Estado, la gestión pública y las tecnologías aplicadas a la administración. También resulta de utilidad para consultores y analistas que busquen comprender las tendencias y soluciones en la transformación digital del sector público.
Qué aporta este libro
- Comprensión de cómo el gobierno electrónico puede mejorar la relación y la comunicación entre la Administración y los ciudadanos.
- Conocimiento de las estrategias multicanal más efectivas implantadas en los países de la OCDE.
- Análisis de casos reales y soluciones prácticas para superar las restricciones presupuestarias.
- Herramientas para optimizar la eficiencia, eficacia y capacidad de respuesta de las administraciones públicas.
Ficha técnica
- Autor: OCDE
- Editorial: INSTITUTO NACIONAL DE ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
- Idioma: Español
- Tema: ADMINISTRACION PUBLICA
- Colección: ESTUDIOS Y DOCUMENTOS
- Encuadernación: Bolsillo
- Fecha de edición: 2009
- Número de páginas: 229
- Dimensiones: 24.0 cm x 17.0 cm
- Peso: 566.0 gr
Valoración editorial
Se trata de una obra de referencia para quienes buscan un análisis riguroso y basado en la experiencia de la OCDE sobre la aplicación del gobierno electrónico. Su enfoque en la distribución multicanal y la superación de limitaciones presupuestarias la convierte en una lectura práctica y relevante para profesionales del sector público. El libro ofrece un equilibrio entre teoría y casos prácticos, resultando útil tanto para la toma de decisiones como para la formación especializada en administración digital.