Descripción
Técnicas de proceso de venta y postventa (COMT097PO). Especialidades formativas
Resumen del libro
Este manual ofrece una guía práctica y completa para dominar las técnicas esenciales del proceso de venta y postventa. Diseñado como material didáctico para la especialidad formativa COMT097PO, el libro combina teoría, ejercicios de autoevaluación y glosario para facilitar el aprendizaje. El lector encontrará un desarrollo estructurado de los contenidos, desde la prospección hasta el cierre y el servicio postventa, con un enfoque orientado a la aplicación real en el entorno comercial. Es una herramienta útil tanto para la formación como para la actualización profesional en el área de ventas.
¿De qué trata?
El libro desarrolla de forma sistemática las competencias necesarias para gestionar eficazmente el ciclo completo de la venta. Se estructura en torno a los objetivos generales y específicos de la especialidad formativa, abordando las fases clave del proceso comercial. Incluye un desarrollo teórico del programa, seguido de resúmenes por tema que facilitan la asimilación de conceptos. Además, incorpora un glosario de términos técnicos y una bibliografía recomendada. Para reforzar el aprendizaje, cada tema concluye con ejercicios de autoevaluación que combinan tests y actividades prácticas, permitiendo al estudiante comprobar su progreso y consolidar los conocimientos adquiridos.
Temas principales
- Técnicas de prospección y captación de clientes.
- Estrategias de negociación y argumentación comercial.
- Proceso de cierre de la venta y manejo de objeciones.
- Gestión de la postventa y fidelización de clientes.
- Herramientas de autoevaluación para medir el aprendizaje.
¿Para quién está recomendado?
Este libro está dirigido a profesionales del área comercial que deseen formalizar o actualizar sus conocimientos en ventas, así como a estudiantes y opositores que necesiten un material de estudio alineado con el Catálogo Nacional de Calificaciones Profesionales. También es adecuado para formadores que impartan acciones formativas relacionadas con la especialidad COMT097PO y busquen un recurso didáctico completo y estructurado.
Qué aporta este libro
- Un desarrollo teórico completo y secuenciado del proceso de venta y postventa, listo para su aplicación práctica.
- Ejercicios de autoevaluación con test y actividades por tema para reforzar el aprendizaje de forma autónoma.
- Un glosario de términos especializados que facilita la comprensión del vocabulario técnico del sector.
- Una estructura didáctica clara que permite su uso tanto en formación presencial como en autoestudio.
Ficha técnica
- Autor: Marta Gago Muñiz
- Editorial: EDITORIAL CEP, S.L.
- Idioma: Español
- Tema: VENTAS Y MARKETING
- Colección: CEP
- Encuadernación: Bolsillo
- Fecha de edición: junio de 2018
- Número de páginas: 190
- Peso: 580 g
Valoración editorial
Este manual destaca por su enfoque didáctico y su alineación con una especialidad formativa oficial, lo que lo convierte en un recurso fiable y estructurado para la capacitación en ventas. La inclusión de ejercicios de autoevaluación y glosario aporta un valor añadido significativo para el autoaprendizaje. Es una opción sólida para quienes buscan un material de estudio completo, práctico y directamente aplicable al entorno comercial.