Descripción
Manual. Información, facturación y embarque en terminales aeroportuarias (UF2704). Certificados de p
Resumen del libro
Este manual es una guía de estudio completa y actualizada para la Unidad Formativa UF2704, integrada en el Certificado de Profesionalidad "Asistencia a pasajeros, tripulaciones, aeronaves y mercancías en aeropuertos". El lector encontrará un desarrollo teórico-práctico de los procesos de información, facturación y embarque en terminales aeroportuarias, diseñado para facilitar la adquisición de competencias profesionales. La obra se estructura siguiendo el índice oficial del Real Decreto 992/2013, lo que garantiza su alineación con los contenidos exigidos en la formación reglada. Incluye ejercicios prácticos con soluciones, resúmenes por tema y glosario, convirtiéndose en un recurso indispensable para la preparación de cursos acreditados.
¿De qué trata?
La obra aborda de manera sistemática las funciones clave del personal de asistencia en aeropuertos, centrándose en tres áreas fundamentales. En primer lugar, desarrolla los procedimientos para proporcionar información precisa a los pasajeros sobre vuelos, horarios, puertas de embarque y normativa. En segundo lugar, explica en detalle el proceso de facturación, incluyendo la gestión de equipajes, la emisión de tarjetas de embarque y la aplicación de tarifas. Finalmente, se adentra en las operaciones de embarque, desde la organización de colas hasta la verificación de documentos y la coordinación con el personal de rampa. Todo ello se presenta con un enfoque práctico, apoyado en ejemplos reales y ejercicios que permiten al estudiante aplicar los conocimientos adquiridos.
Temas principales
- Procedimientos de información al pasajero en terminales aeroportuarias.
- Procesos de facturación: gestión de equipajes, tarifas y documentación.
- Operativas de embarque: organización, verificación y coordinación.
- Normativa aplicable a la asistencia en aeropuertos (Real Decreto 992/2013).
- Resolución de incidencias comunes en mostradores y puertas de embarque.
¿Para quién está recomendado?
Este manual está dirigido principalmente a estudiantes y profesionales que cursen el Certificado de Profesionalidad "Asistencia a pasajeros, tripulaciones, aeronaves y mercancías en aeropuertos". También es de gran utilidad para formadores que impartan módulos relacionados con la atención al pasajero, así como para trabajadores del sector aeroportuario que deseen actualizar o certificar sus conocimientos en las áreas de información, facturación y embarque.
Qué aporta este libro
- Proporciona un contenido estructurado y alineado con la normativa oficial, facilitando la preparación para la evaluación del certificado de profesionalidad.
- Incluye ejercicios prácticos con soluciones que permiten autoevaluar el aprendizaje y consolidar los conocimientos teóricos.
- Ofrece un glosario de términos técnicos que ayuda a familiarizarse con el vocabulario específico del sector aeroportuario.
- Presenta resúmenes por tema que facilitan la revisión rápida de los conceptos clave antes de los exámenes.
- Sirve como material de consulta para resolver dudas en el desempeño diario de las funciones de asistencia al pasajero.
Ficha técnica
- Autor: Tenorio Camino, Miguel
- Editorial: EDITORIAL CEP, S.L.
- Idioma: Español
- Tema: AEROPUERTOS
- Colección: CERTIFICADOS
- Encuadernación: Otros
- Fecha de edición: noviembre de 2017
- Número de páginas: 280
- Peso: 855 g
Valoración editorial
Este manual se presenta como una herramienta de estudio rigurosa y práctica, diseñada específicamente para cubrir los contenidos de la UF2704 dentro del Certificado de Profesionalidad. Su principal valor reside en la fidelidad al programa oficial, lo que garantiza que el estudiante no encontrará lagunas ni desviaciones respecto a lo exigido en la formación reglada. La inclusión de ejercicios prácticos y resúmenes lo convierte en un recurso especialmente útil para el autoaprendizaje y la preparación de pruebas. Es una obra recomendable para quienes buscan una formación sólida y estructurada en el ámbito de la asistencia aeroportuaria.