Descripción
Mediación y resolución de conflictos (ADGD178PO). Especialidades formativas
Resumen del libro
Este manual presenta el desarrollo completo del programa formativo de la especialidad ADGD178PO, "Mediación y resolución de conflictos", diseñado como referente para la formación profesional para el empleo. La obra ofrece un recorrido teórico-práctico por las técnicas y estrategias clave para gestionar y resolver disputas en el ámbito laboral. El lector encontrará una estructura pedagógica que incluye objetivos, desarrollo teórico, resúmenes, glosario y ejercicios de autoevaluación, facilitando la adquisición de competencias profesionales en esta área transversal.
¿De qué trata?
El libro aborda de manera sistemática los fundamentos de la mediación como método alternativo de resolución de conflictos. A lo largo de sus páginas, se exploran los diferentes tipos de conflictos, las fases del proceso de mediación, las habilidades del mediador y las técnicas de comunicación y negociación. El contenido se estructura siguiendo el programa oficial de la especialidad formativa, asegurando que el estudiante o profesional adquiera los conocimientos necesarios para intervenir eficazmente en situaciones de conflicto interpersonal, grupal u organizacional, promoviendo soluciones colaborativas y sostenibles.
Temas principales
- Concepto y naturaleza del conflicto en el entorno laboral y social.
- Modelos y principios fundamentales de la mediación.
- Habilidades comunicativas y técnicas de negociación para la gestión de disputas.
- Proceso de mediación: fases, estrategias y rol del mediador.
- Marco normativo y ético de la mediación en España.
- Resolución de conflictos en equipos de trabajo y organizaciones.
¿Para quién está recomendado?
Está dirigido a profesionales, formadores y estudiantes que deseen capacitarse en la especialidad de mediación y resolución de conflictos. Es especialmente útil para responsables de recursos humanos, mandos intermedios, trabajadores sociales, psicólogos, abogados y cualquier persona interesada en adquirir competencias para gestionar conflictos de manera constructiva en su ámbito laboral. También es un recurso idóneo para centros de formación que impartan acciones formativas vinculadas al Catálogo Nacional de Calificaciones Profesionales.
Qué aporta este libro
- Un contenido alineado con el programa oficial de la especialidad ADGD178PO, facilitando la preparación y superación de la formación.
- Una estructura didáctica completa con objetivos, resúmenes, glosario y ejercicios de autoevaluación que refuerzan el aprendizaje.
- Herramientas prácticas y técnicas aplicables de inmediato en la resolución de conflictos reales en el entorno laboral.
- Una visión integral de la mediación como competencia profesional transversal, mejorando la empleabilidad y el desempeño.
Ficha técnica
- Autor: Salort Galmés, Susana
- Editorial: EDITORIAL CEP, S.L.
- Idioma: Español
- Tema: Arbitraje, mediación y otras formas de resolución
- Colección: Especialidades formativas
- Encuadernación: Bolsillo
- Fecha de edición: junio de 2018
- Número de páginas: 132
- Peso: 403 g
Valoración editorial
Este manual se presenta como un recurso formativo riguroso y bien estructurado para quienes buscan especializarse en mediación de conflictos. Su enfoque práctico, combinado con el respaldo de un programa oficial, lo convierte en una herramienta útil tanto para el autoaprendizaje como para la impartición de cursos. La inclusión de ejercicios y glosario facilita la asimilación de conceptos, mientras que su extensión contenida permite una consulta ágil. Es una opción recomendable para profesionales que necesiten integrar la gestión de conflictos en su día a día laboral.