Descripción
Gestión estratégica y creación de valor en el sector público
Resumen del libro
Mark H. Moore, una referencia fundamental en el ámbito del management público, condensa en esta obra medio siglo de investigación y docencia para ofrecer una guía práctica sobre cómo los directivos del sector público pueden mejorar el rendimiento de sus organizaciones. A través de más de un centenar de casos reales utilizados en la Harvard Kennedy School, el autor ilumina los conceptos clave de la gestión pública y responde a las preguntas esenciales que todo responsable público debe plantearse: qué esperan los ciudadanos, cómo orientar su labor ante políticas indefinidas y dónde centrar la innovación. El resultado es un manual imprescindible para transformar la teoría en acción.
¿De qué trata?
El libro aborda los desafíos fundamentales a los que se enfrentan los ejecutivos del sector público en la sociedad contemporánea. Moore plantea cuatro cuestiones centrales: las expectativas de los ciudadanos y sus representantes, las fuentes de orientación para la labor directiva, la gestión de políticas incoherentes o indefinidas, y los focos de innovación posibles. Para resolver estas dificultades, el autor propone cambios concretos en la práctica individual, con especial énfasis en cómo atender y servir al ciudadano como cliente. La obra se apoya en casos ilustrativos como los de William Ruckelshaus en la Environmental Protection Agency, Jerome Miller en el Department of Youth Services o Lee Brown en el departamento de policía de Houston, que permiten al lector tomar contacto con los problemas reales de la gerencia pública y aprender las vías más seguras para alcanzar los objetivos en un terreno complejo.
Temas principales
- Creación de valor público y rendición de cuentas en la administración
- Estrategia directiva ante políticas incoherentes o indefinidas
- Innovación en la gestión de servicios públicos
- Orientación al ciudadano como cliente del sector público
- Análisis de casos reales de liderazgo en organismos gubernamentales
¿Para quién está recomendado?
Este libro está dirigido a directivos y ejecutivos del sector público que buscan mejorar el rendimiento de sus organizaciones, así como a estudiantes y docentes de administración pública, ciencias políticas y gestión pública. También resultará de gran utilidad para responsables políticos, asesores gubernamentales y cualquier profesional interesado en comprender los mecanismos que permiten generar valor desde las instituciones públicas.
Qué aporta este libro
- Un marco conceptual sólido para entender la creación de valor en el sector público, basado en décadas de investigación aplicada.
- Más de cien casos prácticos reales que ilustran cómo abordar los problemas más frecuentes de la gerencia pública.
- Herramientas concretas para orientar la labor directiva ante la falta de políticas claras o la indefinición de objetivos.
- Estrategias para identificar oportunidades de innovación y mejorar la atención al ciudadano.
- Una perspectiva integradora que conecta la teoría del management con la práctica administrativa cotidiana.
Ficha técnica
- Autor: Moore; Mark H.
- Editorial: Ediciones Paidós
- Idioma: Español
- Tema: Sociedad y cultura, Sociología y antropología, Servicios sociales y bienestar, Criminología, Política y gobierno, Finanzas y contabilidad
- Colección: Estado y Sociedad
- Encuadernación: Bolsillo
- Fecha de edición: 2011
- Número de páginas: 440
- Dimensiones: 23.3 cm x 15.5 cm
- Peso: 690.0 gr
Valoración editorial
Se trata de una obra de referencia consolidada en el ámbito del management público, que combina rigor académico con una orientación eminentemente práctica. La abundancia de casos reales y la claridad expositiva hacen que conceptos complejos resulten accesibles sin perder profundidad. Para quienes trabajan o estudian la administración pública, este libro ofrece herramientas útiles para afrontar los retos cotidianos de la gestión, desde la definición de estrategias hasta la innovación en los servicios. Su enfoque centrado en la creación de valor y en la atención al ciudadano lo convierte en una lectura relevante en un contexto donde la eficiencia y la calidad del sector público son cada vez más demandadas.