Descripción
Gestión del conflicto, negociación y mediación
Resumen del libro
Esta obra ofrece una guía práctica y completa sobre la gestión de conflictos en el entorno organizacional, abordando la negociación como la herramienta más habitual para resolver diferencias. Los autores, Lourdes Munduate y Francisco José Medina Díaz, sintetizan los conocimientos actuales sobre los procesos psicológicos y sociales que influyen en el conflicto, la negociación y la mediación. Con un enfoque que combina la investigación académica con la experiencia profesional, el libro explora tanto los aspectos conductuales como los emocionales y culturales, proporcionando al lector estrategias aplicables para manejar situaciones conflictivas en cualquier organización.
¿De qué trata?
La obra analiza el conflicto como un fenómeno inherente a las organizaciones, entendidas como sistemas sociales abiertos que experimentan tensiones internas y externas. Se examinan los conflictos colectivos, las disputas entre trabajadores y superiores, y las rivalidades entre organizaciones por competencia empresarial. El libro se centra en la negociación como el método principal para resolver estas diferencias mediante el diálogo y la transacción, pero también profundiza en la mediación como alternativa. A lo largo de sus páginas, se presentan los procesos psicológicos y sociales que subyacen a estas dinámicas, integrando hallazgos de la investigación con casos prácticos de la vida profesional. Se abordan dimensiones conductuales, emocionales y culturales, ofreciendo un marco completo para comprender y gestionar el conflicto de manera efectiva.
Temas principales
- Gestión del conflicto en organizaciones como sistemas sociales abiertos
- Procesos de negociación como herramienta de resolución de diferencias
- Mediación en contextos organizacionales y laborales
- Influencia de factores psicológicos, emocionales y culturales en la resolución de conflictos
- Aplicación práctica de la investigación académica a la gestión de conflictos reales
¿Para quién está recomendado?
Este libro está dirigido a profesionales de la gestión de recursos humanos, directivos, mediadores laborales, psicólogos organizacionales y estudiantes de ciencias sociales interesados en la resolución de conflictos. También resulta útil para cualquier persona que desee mejorar sus habilidades negociadoras y comprender las dinámicas conflictivas en entornos laborales o empresariales.
Qué aporta este libro
- Estrategias prácticas para gestionar conflictos internos y externos en organizaciones
- Comprensión profunda de los procesos psicológicos y sociales implicados en la negociación y mediación
- Herramientas para abordar aspectos emocionales y culturales en situaciones conflictivas
- Integración de teoría y práctica profesional para una aplicación inmediata
Ficha técnica
- Autor: Lourdes Munduate; Francisco José Medina Díaz
- Editorial: Ediciones Pirámide
- Idioma: Español
- Tema: Psicología del trabajo e industrial, gestión de personal y recursos humanos
- Colección: Ciencia Hoy
- Fecha de edición: 2014
- Número de páginas: 344
- Peso: 580 g
Valoración editorial
Esta obra se distingue por su enfoque práctico y riguroso, combinando la teoría psicológica con la experiencia profesional en la gestión de conflictos. Resulta especialmente valiosa para quienes buscan herramientas concretas para mejorar la negociación y la mediación en entornos organizacionales, abordando tanto los aspectos racionales como los emocionales y culturales. Es una lectura recomendada para profesionales y estudiantes que deseen profundizar en la resolución efectiva de disputas laborales y empresariales.