Descripción
Gestión del conflicto, negociación y mediación
Resumen del libro
Esta obra ofrece una síntesis comprensiva y crítica de los conocimientos actuales sobre los procesos psicológicos y sociales que influyen en la gestión del conflicto, la negociación y la mediación en el contexto organizacional. Con un marcado carácter práctico, el libro compagina los hallazgos de la investigación con la experiencia profesional, abordando aspectos conductuales, emocionales y culturales. Los autores presentan las herramientas necesarias para comprender y resolver situaciones conflictivas, desde conflictos colectivos hasta disputas entre trabajadores y directivos, destacando la negociación como el método más habitual para alcanzar acuerdos mediante el diálogo y la transacción.
¿De qué trata?
Las organizaciones, como sistemas sociales abiertos, experimentan conflictos internos y externos derivados de las relaciones entre sus miembros y de su interacción con el entorno económico, social o político. Este libro analiza las diferentes formas de gestionar estos conflictos, centrándose en la negociación como proceso clave. A lo largo de sus páginas, se exploran los mecanismos psicológicos y sociales que influyen en la resolución de disputas, incluyendo el papel de las emociones, las diferencias culturales y las estrategias conductuales. La obra también aborda la mediación como alternativa estructurada para alcanzar acuerdos cuando el diálogo directo no es suficiente, ofreciendo un enfoque integrador que combina teoría y práctica para profesionales y estudiantes interesados en la gestión de conflictos organizacionales.
Temas principales
- Procesos psicológicos y sociales en la gestión de conflictos organizacionales.
- Estrategias de negociación basadas en el diálogo y la transacción.
- Mediación como método alternativo de resolución de disputas.
- Influencia de las emociones y la cultura en los procesos de negociación.
- Aspectos conductuales en la resolución de conflictos colectivos e interpersonales.
¿Para quién está recomendado?
Este libro está dirigido a profesionales de la psicología, la gestión de recursos humanos y la dirección de equipos que buscan herramientas prácticas para manejar conflictos en el ámbito laboral. También es adecuado para estudiantes de psicología del trabajo, psicología clínica y gestión organizacional, así como para mediadores y negociadores que deseen profundizar en los fundamentos psicológicos de su práctica profesional.
Qué aporta este libro
- Una visión integradora de la teoría y la práctica en gestión de conflictos.
- Herramientas para identificar y abordar factores emocionales y culturales en negociaciones.
- Estrategias concretas para aplicar la mediación en contextos organizacionales.
- Conocimientos actualizados basados en investigación psicológica y social.
- Enfoque práctico para resolver conflictos colectivos e interpersonales.
Ficha técnica
- Autor: Munduate, Lourdes; Medina Díaz, Francisco José
- Editorial: Ediciones Pirámide
- Idioma: Español
- Tema: Psicología, Psicología del trabajo e industrial, Gestión de personal y recursos humanos, Psicología clínica
- Colección: Psicología
- Encuadernación: Bolsillo
- Fecha de edición: 1310520
- Número de páginas: 344
- Peso: 650 g
Valoración editorial
Esta obra se presenta como un recurso sólido y bien fundamentado para quienes necesitan comprender y gestionar conflictos en entornos organizacionales. Su enfoque práctico, combinado con una base teórica rigurosa, la hace especialmente útil tanto para profesionales en ejercicio como para estudiantes que buscan aplicar estos conocimientos en situaciones reales. La atención a los aspectos emocionales y culturales aporta una perspectiva actual y necesaria en un campo donde la comunicación efectiva es clave.