Descripción
Excelencia empresarial en la pyme
Resumen del libro
Esta obra ofrece una guía práctica y estructurada para que las pequeñas y medianas empresas puedan implementar un modelo de excelencia empresarial. A través de un análisis detallado, los autores explican cómo alcanzar la satisfacción del cliente, del personal y un impacto social positivo, apoyándose en un liderazgo eficaz y una gestión óptima de los recursos. El lector encontrará las claves para transformar su organización y obtener resultados empresariales sostenibles.
¿De qué trata?
El libro desarrolla un modelo de excelencia empresarial diseñado específicamente para la pyme. Se centra en la interrelación de varios factores críticos: el liderazgo en política y estrategia, la gestión del personal, la administración eficiente de los recursos y la optimización de los procesos. La obra sostiene que la verdadera excelencia no solo se mide en resultados financieros, sino también en la capacidad de generar satisfacción en los clientes, bienestar en los empleados y un impacto social favorable. A lo largo de sus páginas, se analiza cómo estos elementos se conjugan para lograr el éxito y la fructificación de los resultados empresariales.
Temas principales
- Modelos de excelencia y gestión de la calidad en la pyme.
- Liderazgo estratégico y definición de políticas empresariales.
- Gestión de recursos humanos y satisfacción del personal.
- Optimización de procesos y gestión de recursos materiales.
- Satisfacción del cliente como indicador de éxito.
- Impacto social de la empresa y responsabilidad corporativa.
¿Para quién está recomendado?
Está dirigido a propietarios, directivos y mandos intermedios de pequeñas y medianas empresas que busquen implementar sistemas de gestión de calidad y excelencia. También es de gran utilidad para estudiantes de administración de empresas, consultores y profesionales interesados en la mejora continua y la gestión estratégica.
Qué aporta este libro
- Un marco teórico-práctico para aplicar un modelo de excelencia en la pyme.
- Estrategias concretas para mejorar la satisfacción del cliente y del equipo humano.
- Herramientas para optimizar la gestión de recursos y procesos empresariales.
- Claves para alinear el liderazgo con los objetivos de calidad y resultados.
Ficha técnica
- Autor: López Eguilaz; Máxima Juliana / Remírez Esparza; Lorenzo
- Editorial: UNED
- Idioma: Español
- Tema: Gestión y técnicas de gestión
- Colección: Educación permanente
- Encuadernación: Bolsillo
- Fecha de edición: 1998
- Número de páginas: 432
- Dimensiones: 24.0 cm x 17.0 cm
- Peso: 800.0 gr
Valoración editorial
Se trata de un manual de referencia para quienes desean profesionalizar la gestión de su pyme desde un enfoque de calidad total. Aunque su edición data de 1998, los principios de excelencia, liderazgo y gestión de recursos que expone siguen siendo plenamente vigentes. Es una obra densa y completa, ideal para lectores que buscan un análisis profundo y aplicable a su realidad empresarial.