Descripción
DIRECCION ESTRATEGICA DE SERVICIOS
Resumen del libro
Esta obra ofrece una guía práctica y reflexiva para la dirección estratégica de empresas de servicios, combinando teoría aplicada con ejercicios y casos reales del entorno latinoamericano. Diseñado tanto para profesionales del sector como para estudiantes, el libro plantea herramientas concretas para resolver los desafíos cotidianos en la gestión y operación de servicios. Incluye un complemento docente con soluciones a los ejercicios propuestos, ideal para su uso en el aula como material de discusión y aprendizaje activo.
¿De qué trata?
El libro aborda la dirección estratégica de servicios desde una perspectiva práctica y orientada a la resolución de problemas reales. A través de una serie de momentos de reflexión y ejercicios, el lector podrá aplicar los conceptos clave a situaciones cotidianas en empresas de servicio. Se presentan ejemplos extraídos de la vida real de compañías latinoamericanas, lo que permite comprender cómo se implementan las estrategias en contextos específicos. El volumen incluye un complemento docente que responde a los ejercicios y reflexiones planteados, facilitando su uso en entornos académicos para guiar discusiones y debates en clase.
Temas principales
- Dirección estratégica aplicada a empresas de servicios
- Gestión y operación de servicios en el contexto latinoamericano
- Resolución de problemas cotidianos en la dirección de servicios
- Ejercicios prácticos y momentos de reflexión para el aprendizaje
- Complemento docente para uso en el aula
¿Para quién está recomendado?
Está dirigido a profesionales del mundo de los negocios que trabajen en empresas de servicios o tengan relación con el sector, así como a estudiantes universitarios que deseen adentrarse en el apasionante campo de la gestión de servicios. También resulta útil para docentes que busquen material práctico y dinámico para sus clases.
Qué aporta este libro
- Herramientas prácticas para resolver problemas cotidianos en la dirección de servicios.
- Ejercicios y casos reales de empresas latinoamericanas que facilitan la aplicación de conceptos.
- Un complemento docente con respuestas a los ejercicios, ideal para el trabajo en el aula.
- Enfoque estratégico adaptado a las particularidades del sector servicios.
Ficha técnica
- Autor: GARZA BURGOS, RODRIGO; LUIZ CORREA, HENRIQUE; IR
- Editorial: EDICIONES UNIVERSIDAD DE NAVARRA, S.A.
- Idioma: Español
- Tema: ECONOMIA, GESTION Y TECNICAS DE GESTION
- Colección: APUNTES
- Encuadernación: Otros
- Fecha de edición: enero de 2025
- Número de páginas: 76
- Peso: 162 g
Valoración editorial
Se trata de un recurso conciso y enfocado en la práctica, ideal para quienes buscan una aproximación directa a la dirección estratégica de servicios sin perder profundidad. Su estructura, que combina teoría, ejercicios y casos latinoamericanos, lo convierte en una herramienta útil tanto para la formación académica como para la actualización profesional. El complemento docente añade valor al facilitar su integración en dinámicas de aula.