Descripción
Fidelizando para fidelizar
Resumen del libro
Este manual ofrece una guía completa y práctica para profesionales que buscan optimizar la gestión de su red comercial. El profesor Cosimo Chiesa desgrana las claves para diseñar un plan de ventas efectivo, profesionalizar el proceso comercial y, sobre todo, fidelizar a los clientes para maximizar su rentabilidad a largo plazo. Una obra de referencia del IESE para directivos y equipos de ventas.
¿De qué trata?
El libro aborda de manera integral la política comercial de las empresas, centrándose en la importancia de la red comercial como motor del negocio. A través de sus páginas, el autor explora los aspectos fundamentales para lograr una estrategia de fidelización exitosa. Se analiza el diseño de un plan de ventas adaptado al mercado, la profesionalización del proceso comercial mediante metodologías contrastadas y la motivación del equipo de ventas en un entorno de cambio constante. El objetivo último es dotar al lector de las herramientas necesarias para captar, retener y maximizar el valor de los clientes en el tiempo.
Temas principales
- Diseño y ejecución de un plan de ventas estratégico.
- Metodologías para la profesionalización del proceso comercial.
- Motivación y gestión del equipo de ventas en entornos cambiantes.
- Estrategias de fidelización de clientes y maximización de su rentabilidad.
- Análisis del mercado y conocimiento del cliente como base de la acción comercial.
¿Para quién está recomendado?
Este libro está dirigido a directivos, responsables comerciales, jefes de ventas y profesionales del marketing que busquen mejorar la eficacia de su red comercial. También es de gran utilidad para emprendedores y gerentes de pymes que deseen estructurar y profesionalizar su departamento de ventas, así como para estudiantes de administración de empresas y dirección comercial interesados en la gestión práctica de la fidelización.
Qué aporta este libro
- Un marco práctico para diseñar e implementar un plan de ventas efectivo.
- Herramientas concretas para profesionalizar el proceso comercial y aumentar la tasa de cierre.
- Estrategias para motivar y retener al equipo de ventas en un entorno de alta competitividad.
- Claves para desarrollar una cultura de fidelización que incremente el valor de los clientes a largo plazo.
- Una visión integral de la gestión comercial, desde la captación hasta la retención.
Ficha técnica
- Autor: Chiesa de Negri; Cósimo
- Editorial: EUNSA. EDICIONES UNIVERSIDAD DE NAVARRA, S.A.
- Idioma: Español
- Tema: EMPRESA Y GESTION - GESTION DE VENTAS Y MARKETING
- Colección: MANUALES IESE
- Encuadernación: Bolsillo
- Fecha de edición: No disponible
- Número de páginas: 259
- Dimensiones: 24.0 cm x 16.0 cm
- Peso: 415.0 gr
Valoración editorial
Se trata de una obra sólida y práctica, respaldada por la experiencia del IESE, que aborda uno de los mayores desafíos de las empresas actuales: la fidelización de clientes en un mercado competitivo. Su enfoque en la profesionalización de la red comercial y la motivación del equipo de ventas lo convierte en un recurso valioso para cualquier profesional que busque resultados medibles. Es una lectura recomendada para quienes deseen pasar de la teoría a la acción en la gestión de su fuerza de ventas.