Descripción
Mediación en salud
Resumen del libro
Esta obra presenta los resultados de una experiencia pionera: la introducción de la mediación en el sistema sanitario catalán. Escrita por la Dra. Gloria Novel Martí, profesora universitaria y mediadora especializada, el libro ofrece un análisis secuenciado del enfoque, el proyecto y los resultados obtenidos. El lector encontrará un modelo viable y costo-eficiente que mejora la calidad asistencial, potencia un ambiente laboral basado en buenas relaciones y crea una imagen de organización inteligente. Es una guía práctica para gerentes, directivos y profesionales interesados en implementar la mediación como herramienta de resolución de conflictos en el ámbito de la salud.
¿De qué trata?
El libro se estructura en tres partes que describen de forma detallada el proceso de implantación de la mediación en el Consorci Sanitari de Terrassa. La primera parte expone el enfoque teórico y metodológico que sustenta el proyecto. La segunda parte describe el proyecto realizado, incluyendo las fases de implementación y las estrategias utilizadas. La tercera parte, titulada "Construyendo conocimiento a través de la práctica de la mediación", es especialmente relevante para directivos y gerentes, ya que analiza el estado de la cuestión, identifica qué funciona y debe potenciarse, qué debe cambiarse y hacia dónde avanzar para mejorar la calidad asistencial y el ambiente laboral. La obra ofrece conclusiones prácticas y datos para el desarrollo de investigaciones futuras.
Temas principales
- Mediación sanitaria como herramienta de resolución de conflictos en organizaciones de salud.
- Implantación de unidades y políticas de mediación en el sistema sanitario público.
- Mejora de la calidad asistencial y del ambiente laboral a través de la gestión de conflictos.
- Análisis de resultados cualitativos y cuantitativos de la mediación en el ámbito sanitario.
- Modelo de organización inteligente que prioriza el cuidado de personas, equipos y la propia institución.
¿Para quién está recomendado?
Este libro está dirigido a gerentes y directivos de instituciones sanitarias, profesionales de la mediación, responsables de recursos humanos, así como a investigadores y estudiantes interesados en la gestión de conflictos y la mejora de la calidad en el sector salud. También resulta de utilidad para cualquier profesional que desee conocer un modelo probado de mediación aplicado a grandes organizaciones.
Qué aporta este libro
- Un modelo de mediación sanitaria validado y costo-eficiente, listo para ser aplicado en otras instituciones.
- Datos concretos y análisis de resultados que permiten evaluar el impacto de la mediación en la calidad asistencial y el clima laboral.
- Reflexiones y propuestas de mejora para avanzar hacia una organización más inteligente y centrada en las personas.
- Una guía práctica basada en la experiencia real de implantación de una unidad de mediación en un consorcio sanitario.
Ficha técnica
- Autor: Novel Martí, Gloria
- Editorial: Editorial Reus S.A.
- Idioma: Español
- Tema: Arbitraje, mediación y otras formas de resolución
- Colección: Mediación y resolución de conflictos
- Encuadernación: Bolsillo
- Fecha de edición: octubre de 2012
- Número de páginas: 300
- Peso: 470 g
Valoración editorial
Esta obra constituye un referente práctico para quienes buscan implementar la mediación en el entorno sanitario. Su valor reside en que no se limita a la teoría, sino que ofrece un análisis detallado de una experiencia real, con resultados medibles y conclusiones aplicables. Es una lectura recomendada para directivos y profesionales que deseen mejorar la gestión de conflictos y la calidad del servicio en sus organizaciones, especialmente en un contexto de recursos limitados donde la excelencia sigue siendo un objetivo prioritario.