Descripción
LENGUA EXTRANJERA PROFESIONAL PARA LA GESTION ADMINISTRATIVA EN LA RELACION CON
Resumen del libro
Este manual práctico de inglés profesional está diseñado específicamente para la gestión administrativa en la relación con el cliente. A través de tres bloques temáticos, el lector aprenderá el uso del inglés en los negocios, la comunicación oral y escrita de atención al cliente, y la documentación administrativa y comercial. La obra incluye audios, ejercicios prácticos, situaciones habituales del entorno empresarial y recordatorios de vocabulario y gramática inglesa, todo ello complementado con consejos y decálogos sobre calidad y cortesía en la comunicación. Los contenidos se corresponden con el módulo formativo MF0977_2 del certificado profesional ADGG0208.
¿De qué trata?
El libro aborda la aplicación del inglés en el ámbito de la gestión administrativa y comercial, estructurándose en tres partes fundamentales. La primera se centra en el uso del inglés en los negocios, proporcionando las herramientas lingüísticas necesarias para desenvolverse en transacciones y relaciones comerciales. La segunda parte se dedica a la comunicación oral y escrita de atención al cliente, cubriendo desde llamadas telefónicas y correos electrónicos hasta la gestión de reclamaciones. La tercera parte se ocupa de la documentación administrativa y comercial, incluyendo facturas, pedidos y contratos en inglés. A lo largo del texto, se integran opiniones de autores diversos, consejos prácticos y decálogos que refuerzan la importancia de la calidad y la cortesía en las relaciones humanas y comerciales. Además, se incluyen ejercicios prácticos, audios complementarios y recordatorios de vocabulario y gramática para facilitar el aprendizaje.
Temas principales
- Inglés aplicado a la gestión administrativa y comercial
- Comunicación oral y escrita en la atención al cliente en lengua inglesa
- Documentación administrativa y comercial en inglés (facturas, pedidos, contratos)
- Protocolos de calidad y cortesía en la relación con el cliente
- Vocabulario y gramática inglesa para entornos de negocios
¿Para quién está recomendado?
Este libro está dirigido a estudiantes y profesionales del ámbito de la administración y la gestión que necesiten adquirir o mejorar sus competencias en inglés profesional para la relación con el cliente. Es especialmente útil para quienes cursan el certificado profesional ADGG0208 Actividades administrativas en la relación con el cliente, así como para trabajadores en activo que deseen actualizar sus conocimientos lingüísticos en el entorno empresarial. También resulta adecuado para docentes de formación profesional que busquen un material didáctico estructurado y práctico.
Qué aporta este libro
- Un enfoque práctico y aplicado del inglés profesional en situaciones reales de gestión administrativa y atención al cliente
- Ejercicios, audios y recordatorios gramaticales que facilitan el aprendizaje autónomo y la fijación de contenidos
- Consejos y decálogos sobre calidad y cortesía en la comunicación, que complementan la formación lingüística con habilidades blandas
- Alineación directa con el módulo formativo MF0977_2, lo que lo convierte en un recurso oficial para la obtención del certificado profesional
- Acceso a las soluciones de los ejercicios a través de la web de la editorial, permitiendo la autoevaluación
Ficha técnica
- Autor: Fouz Hernandez, Eugenio
- Editorial: Ediciones Paraninfo, S.A
- Idioma: Español
- Tema: Empresa y gestion: guias de estudio y revision, material didactico
- Coleccion: Administracion y gestion
- Encuadernacion: Bolsillo
- Fecha de edicion: junio de 2025
- Numero de paginas: 208
- Peso: 400 g
Valoración editorial
Este manual se presenta como un recurso sólido y bien estructurado para quienes necesitan dominar el inglés en el contexto administrativo y comercial. Su división en tres bloques temáticos facilita la asimilación progresiva de los contenidos, mientras que la inclusión de ejercicios prácticos, audios y recordatorios gramaticales refuerza el aprendizaje. La vinculación directa con un certificado profesional oficial le confiere un valor añadido para estudiantes y docentes de formación profesional. Se trata de una obra práctica, orientada a la aplicación real y útil tanto para la formación reglada como para el autoaprendizaje.