Descripción
ASISTENCIA DE USUARIOS EN EL USO DE APLICACIONES OFIMATICAS
Resumen del libro
Este manual ofrece una guía práctica y completa para profesionales que desean mejorar la calidad del soporte técnico y la comunicación con los usuarios. A través de cuatro capítulos bien estructurados, el lector aprenderá técnicas de comunicación efectiva, gestión de herramientas de asistencia, uso avanzado del correo electrónico con Mozilla Thunderbird, y fundamentos de firma digital y seguridad en las comunicaciones. Con actividades prácticas y soluciones disponibles online, esta obra es un recurso esencial para quienes buscan dominar la asistencia ofimática y destacar en el ámbito de la informática.
¿De qué trata?
El libro aborda de manera integral la asistencia a usuarios en entornos ofimáticos, combinando teoría y práctica. En el primer capítulo, se exploran las técnicas de comunicación interpersonal y las herramientas de soporte técnico, junto con el marco legal sobre derechos de autor y licencias de software. El segundo capítulo se centra en el correo electrónico, detallando su funcionamiento y gestión eficiente mediante Mozilla Thunderbird. El tercer capítulo introduce la firma digital, la criptografía y la seguridad en las comunicaciones. Finalmente, el cuarto capítulo ofrece una aplicación práctica de comunicaciones seguras a través de correos electrónicos cifrados. Cada capítulo incluye actividades prácticas con soluciones accesibles en la web de la editorial, facilitando el aprendizaje autónomo.
Temas principales
- Técnicas de comunicación y soporte técnico al usuario
- Marco jurídico de derechos de autor y licencias de software
- Gestión avanzada de correo electrónico con Mozilla Thunderbird
- Firma digital, criptografía y seguridad en comunicaciones
- Envío de correos electrónicos cifrados para comunicaciones seguras
¿Para quién está recomendado?
Este libro está dirigido a profesionales de la informática, técnicos de soporte, estudiantes de ciclos formativos y cualquier persona interesada en mejorar sus habilidades en asistencia ofimática y comunicaciones seguras. Es especialmente útil para quienes cursan el certificado profesional IFCT0209 Sistemas microinformáticos o desean prepararse para la unidad formativa UF0856.
Qué aporta este libro
- Adquirir técnicas de comunicación efectiva para mejorar la calidad del soporte técnico.
- Dominar herramientas ofimáticas como Mozilla Thunderbird para una gestión eficiente del correo electrónico.
- Comprender los fundamentos de la firma digital y la criptografía para garantizar la seguridad en las comunicaciones.
- Aplicar conocimientos prácticos mediante actividades con soluciones disponibles online.
- Actualizar competencias profesionales alineadas con certificados oficiales de formación.
Ficha técnica
- Autor: BERENGUEL GOMEZ, JOSE LUIS
- Editorial: Ediciones Paraninfo, S.A
- Idioma: Español
- Tema: INFORMATICA: CUESTIONES GENERALES
- Colección: INFORMATICA
- Encuadernación: Bolsillo
- Fecha de edición: agosto de 2024
- Número de páginas: 158
- Peso: 320 g
Valoración editorial
Esta obra destaca por su enfoque práctico y su alineación con estándares formativos oficiales, lo que la convierte en un recurso valioso tanto para el autoaprendizaje como para la formación reglada. La estructura clara y las actividades complementarias facilitan la asimilación de conceptos complejos como la criptografía y la firma digital. Recomendado para técnicos y estudiantes que buscan una base sólida en asistencia ofimática y seguridad en comunicaciones.