Descripción
ADMINISTRACION Y GESTION DE LAS COMUNICACIONES DE LA DIRECCI
Resumen del libro
Este manual ofrece una visión integral de la comunicación empresarial, entendida como un recurso estratégico clave para el éxito organizacional. La obra analiza los diferentes tipos de comunicación (presencial, no presencial y telefónica), así como el protocolo social y la gestión de conflictos. Con un enfoque práctico y adaptado a la realidad laboral, incluye actividades, ejercicios de autoevaluación y recursos digitales. Es la herramienta ideal para profesionales y estudiantes que buscan dominar las habilidades comunicativas en el entorno de la dirección y la administración de empresas.
¿De qué trata?
El libro aborda la gestión de la comunicación en la empresa desde una perspectiva integral. Comienza con una revisión de los conceptos básicos sobre empresa y comunicación, para luego profundizar en las distintas vías comunicativas: la comunicación presencial (reuniones, entrevistas), la comunicación no presencial (correo electrónico, documentos escritos) y la comunicación telefónica. Además, se exploran aspectos fundamentales como el protocolo social en el ámbito empresarial y las estrategias para el tratamiento de conflictos. El texto se complementa con actividades prácticas, ejercicios de autoevaluación y referencias a Internet como fuente de información y herramienta de trabajo, todo ello alineado con el módulo formativo MF0982_3.
Temas principales
- Gestión estratégica de la comunicación empresarial como recurso organizativo.
- Tipología de la comunicación en la empresa: presencial, no presencial y telefónica.
- Protocolo social y normas de cortesía en el entorno laboral.
- Técnicas para la gestión y resolución de conflictos comunicativos.
- Desarrollo de habilidades para la comunicación eficaz con la dirección.
¿Para quién está recomendado?
Este libro está dirigido a profesionales y estudiantes del ámbito de la administración y gestión empresarial, especialmente a aquellos que cursan certificados profesionales como Asistencia a la dirección o Asistencia documental y de gestión en despachos y oficinas. También es de gran utilidad para asistentes de dirección, secretarios, administrativos y cualquier persona interesada en mejorar sus competencias comunicativas en el entorno laboral.
Qué aporta este libro
- Una visión completa y práctica de la comunicación empresarial, desde los fundamentos hasta su aplicación en situaciones reales.
- Herramientas y técnicas para gestionar eficazmente la comunicación presencial, telefónica y no presencial.
- Estrategias para aplicar el protocolo social y resolver conflictos comunicativos en la empresa.
- Actividades y ejercicios de autoevaluación que facilitan el aprendizaje y la aplicación de los conocimientos.
Ficha técnica
- Autor: CABELLO GANUZA, ANA; GUTIERREZ MAÑAS, ROS
- Editorial: Ediciones Paraninfo, S.A
- Idioma: Español
- Tema: EMPRESA Y GESTION: GUIAS DE ESTUDIO Y REVISION
- Colección: FONDO
- Encuadernación: Bolsillo
- Fecha de edición: abril de 2024
- Número de páginas: 300
- Peso: 560 g
Valoración editorial
Se trata de una obra de referencia para quienes necesitan dominar la comunicación en el entorno directivo. Su enfoque práctico, avalado por la experiencia docente de los autores, y su alineación con certificados profesionales la convierten en un recurso valioso tanto para la formación como para el desempeño laboral. La inclusión de actividades y ejercicios de autoevaluación facilita la asimilación de los contenidos y su aplicación en contextos reales, lo que la hace especialmente útil para el autoaprendizaje.