Descripción
MF1425_2 MANEJO DE HERRAMIENTAS TECNICAS Y HABILIDADES PAR
Resumen del libro
Este manual desarrolla los contenidos del Módulo Formativo asociado a la Unidad de Competencia UC1425_2, perteneciente al Certificado de Profesionalidad de Gestión de llamadas de teleasistencia. La obra ofrece las competencias técnicas y habilidades necesarias para prestar un servicio de teleasistencia de calidad, adaptado a los recientes cambios legislativos que diferencian la teleasistencia básica de la avanzada. El lector encontrará una guía práctica para prosperar en una profesión en auge, impulsada por las necesidades demográficas y la demanda de autonomía personal.
¿De qué trata?
La obra aborda el manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación del servicio de teleasistencia, en un contexto marcado por la transformación normativa y la innovación tecnológica. Se centra en la adaptación profesional a un modelo de atención proactivo, personalizado y predictivo, que responde a la modificación significativa de la Ley de Dependencia de 2006. A través de sus páginas, se explican los fundamentos de la teleasistencia avanzada, las competencias comunicativas y las estrategias de intervención para garantizar el bienestar de la población usuaria, combinando conocimientos técnicos con habilidades sociales esenciales.
Temas principales
- Manejo de herramientas técnicas para la prestación del servicio de teleasistencia.
- Habilidades comunicativas y de relación interpersonal en la atención telefónica.
- Marco normativo actual: diferencias entre teleasistencia básica y avanzada.
- Aplicación de respuestas proactivas, personalizadas y predictivas en la intervención.
- Competencias profesionales vinculadas al Certificado de Profesionalidad SSCG0111.
¿Para quién está recomendado?
Está dirigido a estudiantes y profesionales del ámbito de los servicios socioculturales y a la comunidad, especialmente a quienes buscan formarse o actualizarse en la gestión de llamadas de teleasistencia. También es útil para trabajadores sociales, sociólogos y personal de centros sociosanitarios interesados en la atención a personas en situación de dependencia y en la innovación social con base tecnológica.
Qué aporta este libro
- Proporciona las competencias específicas para acreditar la unidad de competencia UC1425_2.
- Actualiza los conocimientos sobre el nuevo modelo de teleasistencia avanzada y sus implicaciones legales.
- Desarrolla habilidades prácticas para una atención personalizada y de calidad al usuario.
- Integra la perspectiva de la innovación social y las soluciones tecnológicas en el cuidado.
- Ofrece una base sólida para afrontar los retos demográficos y de autonomía personal.
Ficha técnica
- Autor: DELGADO LINARES, INMACULADA
- Editorial: Ediciones Paraninfo, S.A
- Idioma: Español
- Tema: SERVICIOS SOCIALES Y BIENESTAR, CRIMINOLOGIA
- Colección: FONDO
- Encuadernación: Otros
- Fecha de edición: septiembre de 2023
- Número de páginas: 210
- Peso: 400 g
Valoración editorial
Este manual resulta una herramienta formativa de gran utilidad para quienes desean especializarse en un servicio esencial en crecimiento, como es la teleasistencia. Su enfoque práctico y actualizado, que recoge los cambios legislativos y las nuevas tendencias de atención proactiva, lo convierte en un recurso valioso tanto para la preparación de certificados de profesionalidad como para la práctica profesional diaria en el ámbito sociosanitario.