Descripción
Televenta de guerrilla
Resumen del libro
Este manual práctico y directo aplica las estrategias del marketing de guerrilla al dinámico mundo de las ventas telefónicas y electrónicas. El lector descubrirá tácticas, trucos y secretos para encontrar clientes, cerrar acuerdos y aumentar sus resultados utilizando el teléfono, el fax, el correo electrónico e internet. Una guía esencial tanto para principiantes como para profesionales experimentados que buscan mejorar su eficacia comercial en el siglo XXI.
¿De qué trata?
La obra traslada los principios del marketing de guerrilla —basados en la creatividad, la perseverancia y el aprovechamiento de recursos limitados— al ámbito de la televenta. A lo largo de sus páginas, el autor desglosa técnicas para realizar presentaciones irresistibles, manejar objeciones, identificar estilos de comunicación del cliente y aplicar estrategias como la "devuélvamelo" para cerrar ventas de forma inteligente. Además, aborda el uso combinado de canales tradicionales (teléfono y fax) y digitales (correo electrónico e internet), ofreciendo consejos actualizados para un entorno comercial cambiante.
Temas principales
- Estrategias de marketing de guerrilla aplicadas a la venta telefónica y digital.
- Técnicas para realizar presentaciones comerciales irresistibles y cerrar acuerdos.
- Análisis de estilos de comunicación del cliente y adaptación del discurso de venta.
- Métodos para aumentar la motivación y la productividad del vendedor.
- Integración de canales de comunicación tradicionales y electrónicos en un plan de ventas.
¿Para quién está recomendado?
Este libro está dirigido a profesionales de la venta, emprendedores, directores comerciales y cualquier persona que realice negocios por teléfono o medios electrónicos. Es igualmente útil para quienes se inician en la televenta como para vendedores experimentados que deseen renovar sus técnicas y superar la rutina comercial. También resulta de interés para equipos de call centers y departamentos de marketing que busquen estrategias innovadoras y de bajo coste.
Qué aporta este libro
- Un conjunto de tácticas prácticas y sorprendentes para mejorar la eficacia en cada llamada o comunicación electrónica.
- Estrategias concretas para hacer presentaciones más atractivas y cerrar ventas con mayor frecuencia.
- Herramientas para identificar y adaptarse a los diferentes estilos de comunicación de los clientes.
- Consejos para mantener la motivación y la productividad en un entorno de ventas competitivo.
- Una visión integral que integra técnicas clásicas con las posibilidades de internet y el correo electrónico.
Ficha técnica
- Autor: Smith; Mark S. A.
- Editorial: Deusto
- Idioma: Español
- Tema: Finanzas y Contabilidad - Ventas y Marketing
- Colección: Legislación
- Encuadernación: Bolsillo
- Fecha de edición: 2007
- Número de páginas: 344
- Dimensiones: 23.2 cm x 15.7 cm
- Peso: 573.0 gr
Valoración editorial
Se trata de una obra de referencia en el ámbito de la venta telefónica, avalada por expertos del sector como Brian Tracy o Judy Lanier. Su enfoque práctico y directo, alejado de teorías abstractas, la convierte en una herramienta útil para cualquier profesional que quiera mejorar sus resultados comerciales. La combinación de técnicas tradicionales con estrategias digitales la mantiene vigente para el entorno de ventas actual, ofreciendo un valor añadido tanto a noveles como a veteranos.