Descripción
MANUAL ORGANIZACION Y PRESTACION DEL SERVICIO DE RECEPCION
Resumen del libro
Este manual es un recurso formativo completo y práctico diseñado para la preparación del Certificado de Profesionalidad "Recepción en alojamientos (HOTA0308)". El lector encontrará un desarrollo teórico exhaustivo y ejercicios de autoevaluación que cubren la unidad formativa UF0052. Su principal valor es ofrecer una guía estructurada y alineada con los objetivos oficiales del programa, facilitando la adquisición de las competencias profesionales necesarias para trabajar en recepción hotelera.
¿De qué trata?
El libro se centra en la organización y prestación del servicio de recepción en alojamientos turísticos. Desarrolla de forma detallada los procedimientos, técnicas y herramientas necesarias para gestionar este departamento clave. A través de un enfoque teórico-práctico, el contenido abarca desde la normativa aplicable hasta las operaciones diarias, incluyendo la gestión de reservas, la atención al cliente, el manejo de sistemas informáticos y la coordinación con otros departamentos. Incluye recursos como tablas, gráficos y ejemplos prácticos, además de ejercicios con soluciones para consolidar el aprendizaje.
Temas principales
- Organización del departamento de recepción: funciones, puestos y procedimientos.
- Gestión de reservas y sistemas de información hotelera.
- Procesos de check-in, check-out y facturación.
- Atención y comunicación con el cliente: técnicas de venta y resolución de incidencias.
- Normativa legal y de seguridad aplicable a alojamientos turísticos.
¿Para quién está recomendado?
Está dirigido a personas que buscan obtener la acreditación oficial del Certificado de Profesionalidad en Recepción de Alojamientos. Es ideal tanto para estudiantes de formación profesional en turismo como para profesionales en activo que deseen formalizar y actualizar sus competencias. También resulta útil para quienes se inician en el sector hotelero y necesitan una base sólida y estructurada sobre las funciones de recepción.
Qué aporta este libro
- Preparación completa y específica para la unidad formativa UF0052 del certificado de profesionalidad.
- Material didáctico con ejercicios prácticos y de autoevaluación que facilitan el estudio autónomo.
- Contenido actualizado y alineado con los requisitos oficiales del programa docente.
- Recursos complementarios como glosario y bibliografía para profundizar en la materia.
Ficha técnica
- Autor: Judith Abeleira Carrasco
- Editorial: Editorial CEP
- Idioma: Español
- Tema: Industria del turismo
- Colección: Certificados
- Encuadernación: Bolsillo
- Fecha de edición: octubre de 2022
- Número de páginas: 292
- Peso: 665 g
Valoración editorial
Este manual destaca por su enfoque práctico y su perfecta adecuación al currículo oficial del Certificado de Profesionalidad. Es una herramienta de estudio eficaz para quienes buscan una preparación rigurosa y autónoma, ya que combina teoría con ejercicios resueltos y material de apoyo. Resulta especialmente útil para el lector que valora un contenido estructurado, directo y orientado a la superación de la evaluación oficial, sin divagaciones teóricas innecesarias.