Descripción
Saber escuchar. Serie Inteligencia Emocional HBR
Resumen del libro
Este volumen de la prestigiosa Serie Inteligencia Emocional de Harvard Business Review aborda una de las habilidades directivas más infravaloradas: la escucha activa. Lejos de ser un acto pasivo, saber escuchar es una competencia crítica para liderar con eficacia, fomentar la innovación y construir relaciones laborales sólidas. A través de investigaciones de expertos de la HBR, el libro desmonta mitos y ofrece técnicas prácticas para estar completamente presente en conversaciones difíciles, comprender lo que realmente se dice y utilizar la escucha empática como herramienta para el crecimiento de equipos y personas.
¿De qué trata?
La obra explora la escucha como una competencia activa y estratégica en el entorno profesional. Se analizan las prácticas de los grandes oyentes, diferenciando entre escuchar para responder y escuchar para comprender. El libro profundiza en cómo mantener la atención plena durante conversaciones tensas o cargadas de emociones, y ofrece marcos para evitar sesgos y suposiciones que distorsionan la comunicación. Además, se examina el poder de la escucha empática como catalizador para el aprendizaje y el desarrollo de los colaboradores, transformando las interacciones cotidianas en oportunidades de crecimiento mutuo y descubrimiento de nuevas ideas.
Temas principales
- Técnicas de escucha activa y atención plena en el trabajo.
- Estrategias para gestionar conversaciones desafiantes y emocionalmente complejas.
- Diferenciación entre escucha empática y escucha transaccional.
- Superación de sesgos cognitivos y barreras comunicativas.
- Uso de la escucha como herramienta de liderazgo y desarrollo de equipos.
¿Para quién está recomendado?
Está dirigido a profesionales, mandos intermedios y directivos que deseen mejorar sus habilidades de comunicación interpersonal. También es de gran valor para líderes de equipo, responsables de recursos humanos y cualquier persona que busque construir relaciones más sólidas y productivas en su entorno laboral, potenciando su inteligencia emocional y su capacidad de influencia.
Qué aporta este libro
- Un marco práctico para diferenciar la escucha superficial de la escucha profunda y estratégica.
- Herramientas concretas para mantener la concentración y evitar distracciones en diálogos críticos.
- Claves para fomentar un clima de confianza y apertura que impulse la innovación y el compromiso del equipo.
- Métodos para utilizar la escucha empática como palanca de desarrollo profesional y personal.
Ficha técnica
- Autor: Harvard Business Review; Bergman, Peter; Hougaard, Rasmus; Carter, Jacqueline
- Editorial: Reverté Management
- Idioma: Español
- Tema: AUTOAYUDA Y DESARROLLO PERSONAL
- Colección: INTELIGENCIA EMOCIONAL
- Encuadernación: Otros
- Fecha de edición: enero de 2020
- Número de páginas: 160
- Peso: 190 g
Valoración editorial
Un recurso compacto y práctico que aborda una competencia blanda esencial desde una perspectiva basada en la investigación. La obra destaca por su enfoque directo, ofreciendo a líderes y profesionales un conjunto de herramientas aplicables de inmediato para mejorar la calidad de sus interacciones. Su lectura es especialmente relevante en entornos organizacionales donde la comunicación efectiva y la empatía son factores diferenciadores para el éxito y la cohesión del equipo.