Descripción
Comunicación oral y escrita en la empresa. UF0521
Resumen del libro
Este manual ofrece una formación práctica y completa para dominar las técnicas de comunicación en el entorno empresarial. Diseñado específicamente para el Certificado de Profesionalidad UF0521, la obra guía al lector en la aplicación de estrategias de comunicación escrita, presencial y telefónica. A través de contenidos alineados con el Real Decreto, el libro permite al estudiante o profesional adquirir las competencias necesarias para redactar documentos, transmitir información corporativa y manejar protocolos de comunicación de manera eficaz, mejorando así su desempeño en cualquier organización.
¿De qué trata?
El libro se centra en el desarrollo de habilidades comunicativas clave para el ámbito laboral. En primer lugar, aborda la comunicación escrita, enseñando a confeccionar y cumplimentar avisos, rótulos y otros documentos de información mediante herramientas manuales o electrónicas. A continuación, profundiza en la comunicación presencial, explicando cómo transmitir información operativa y proyectar una imagen corporativa adecuada, respetando los usos y costumbres socio-profesionales. Por último, cubre la comunicación telefónica y telemática, detallando los protocolos y pautas de imagen corporativa para proporcionar información operativa de forma profesional y eficiente.
Temas principales
- Técnicas de comunicación escrita en la empresa: redacción y cumplimentación de documentos informativos.
- Comunicación presencial: transmisión de información operativa y gestión de la imagen corporativa.
- Protocolos de comunicación telefónica y telemática en el entorno profesional.
- Aplicación de usos y costumbres socio-profesionales en la interacción empresarial.
- Uso de instrumentos de escritura manuales y electrónicos para la elaboración de documentos.
¿Para quién está recomendado?
Este manual está dirigido a estudiantes y profesionales que cursen el Certificado de Profesionalidad UF0521, así como a cualquier persona que desee mejorar sus competencias en comunicación empresarial. Es especialmente útil para aquellos que buscan una formación práctica y ajustada a los requisitos oficiales, ya sea para su desarrollo profesional en oficinas, departamentos administrativos o puestos que requieran una interacción comunicativa constante.
Qué aporta este libro
- Proporciona las herramientas necesarias para redactar documentos empresariales con precisión y eficacia.
- Desarrolla habilidades para transmitir información de forma presencial, mejorando la imagen corporativa.
- Enseña a aplicar protocolos de comunicación telefónica y telemática, optimizando la atención al cliente y la coordinación interna.
- Ofrece un contenido alineado con el Real Decreto, facilitando la superación de la UF0521 del Certificado de Profesionalidad.
- Incluye acceso gratuito a las soluciones de las actividades, permitiendo un aprendizaje autónomo y verificado.
Ficha técnica
- Autor: Aroha Machado Mateos y Ola Rodriguez San
- Editorial: Tutor Formacion
- Idioma: Español
- Tema: Oficina y lugar de trabajo
- Colección: Administracion (F.P.)
- Encuadernación: Bolsillo
- Fecha de edición: febrero de 2020
- Número de páginas: 80
- Peso: 302 g
Valoración editorial
Este manual destaca por su enfoque práctico y su total adecuación a los contenidos oficiales del Certificado de Profesionalidad. La estructura clara y la inclusión de actividades con soluciones disponibles lo convierten en una herramienta de estudio eficaz tanto para el aprendizaje autónomo como para su uso en el aula. Es una opción recomendable para quienes buscan una formación sólida y aplicable en comunicación empresarial, con un formato manejable y conciso que facilita la asimilación de los conceptos clave.