Descripción
COMUNICACION EN LAS RELACIONES PROFESIONALES. UF0520.
Resumen del libro
Este manual es la herramienta de estudio ideal para superar la unidad formativa UF0520, perteneciente a los Certificados de Profesionalidad. La obra ofrece un contenido práctico y riguroso que permite al lector dominar las técnicas de comunicación efectiva en el entorno laboral. A través de sus páginas, se aprenden pautas de comportamiento asertivo, se identifican las barreras comunicativas y se adquieren estrategias para la resolución de conflictos. Es un recurso completo y directo, diseñado para aplicar de inmediato en situaciones profesionales con clientes, compañeros y superiores.
¿De qué trata?
El libro se estructura en torno a las competencias clave para una comunicación profesional exitosa. En primer lugar, enseña a aplicar técnicas de comunicación efectiva, analizando los elementos, barreras y alteraciones que pueden surgir en las relaciones con personas internas o externas a la organización. A continuación, se centra en el desarrollo de pautas de comportamiento asertivo, fundamentales para la interacción en grupos de trabajo y para el desempeño de tareas de apoyo administrativo. Finalmente, aborda el tratamiento de situaciones de conflicto, ofreciendo pautas básicas de actuación basadas en la comprensión de los diferentes comportamientos y sus consecuencias. Todo el contenido está alineado con el Real Decreto que regula los Certificados de Profesionalidad.
Temas principales
- Técnicas de comunicación efectiva en el ámbito laboral.
- Identificación y superación de barreras comunicativas.
- Comportamiento asertivo en entornos profesionales y grupos de trabajo.
- Estrategias para la gestión y resolución de conflictos.
- Habilidades de apoyo administrativo y relación con interlocutores internos y externos.
¿Para quién está recomendado?
Está dirigido a estudiantes y profesionales que cursen los Certificados de Profesionalidad en Administración y Gestión, así como a cualquier persona que desee mejorar sus habilidades comunicativas en el entorno laboral. Es especialmente útil para quienes necesitan un material de estudio práctico, conciso y directamente aplicable a su día a día profesional, ya sea en puestos administrativos, de atención al cliente o de coordinación de equipos.
Qué aporta este libro
- Un contenido ajustado al 100% a la normativa oficial de la UF0520, facilitando la preparación del examen.
- Estrategias prácticas para comunicarse con asertividad y eficacia en el trabajo.
- Herramientas para identificar y resolver conflictos de manera profesional.
- Un enfoque aplicado, con pautas de actuación concretas para situaciones reales.
- La posibilidad de solicitar gratuitamente las soluciones a las actividades, lo que refuerza el aprendizaje autónomo.
Ficha técnica
- Autor: Aroha Machado Mateos y Ola Rodriguez San
- Editorial: Tutor Formacion
- Idioma: Español
- Tema: Oficina y lugar de trabajo
- Colección: Administracion (F.P.)
- Encuadernación: Bolsillo
- Fecha de edición: febrero de 2020
- Número de páginas: 54
- Peso: 204 g
Valoración editorial
Se trata de un manual de estudio muy funcional y directo, pensado para cubrir las necesidades específicas de la unidad formativa. Su principal valor reside en la claridad con la que presenta los conceptos y en su enfoque eminentemente práctico, que permite al lector trasladar lo aprendido a su entorno profesional de forma inmediata. Es una obra de consulta ágil y un recurso indispensable para quienes buscan una preparación eficaz y certificada en comunicación profesional.