Descripción
PROCESOS DE GESTION DE UNIDADES DE INFORMACION Y DISTRIBUCIO
Resumen del libro
Este manual está diseñado específicamente para impartir la UF0077 "Procesos de gestión de unidades de información y distribución turísticas", dentro del módulo formativo de Marketing Turístico. La obra ofrece al lector los conocimientos prácticos y teóricos necesarios para gestionar eficazmente los departamentos de información y distribución en empresas turísticas. A través de sus contenidos, el estudiante aprenderá a organizar, coordinar y supervisar los procesos clave que garantizan una atención óptima al cliente y una distribución eficiente de productos y servicios turísticos, preparándose así para desenvolverse con solvencia en el sector.
¿De qué trata?
El libro aborda de manera integral la gestión de unidades de información y distribución en el ámbito turístico. Se estructura en torno a los procesos fundamentales que intervienen en la operativa diaria de estas áreas, desde la recepción y tratamiento de la información hasta la comercialización de productos turísticos. El texto explica cómo organizar los flujos de trabajo, gestionar bases de datos de clientes y proveedores, y aplicar técnicas de atención al cliente adaptadas al sector. Asimismo, profundiza en la coordinación con otros departamentos, el control de calidad del servicio y la utilización de herramientas tecnológicas específicas para la distribución turística. Cada capítulo incluye casos prácticos y ejercicios que facilitan la asimilación de conceptos y su aplicación en entornos reales.
Temas principales
- Gestión de unidades de información turística: organización, funciones y procedimientos operativos
- Procesos de distribución de productos y servicios turísticos: canales, intermediarios y estrategias comerciales
- Atención al cliente en el sector turístico: técnicas de comunicación, resolución de incidencias y fidelización
- Sistemas de información y herramientas tecnológicas aplicadas a la gestión turística
- Control de calidad y evaluación de procesos en unidades de información y distribución
¿Para quién está recomendado?
Este manual está dirigido principalmente a estudiantes de Formación Profesional en la rama de Hostelería y Turismo, especialmente aquellos que cursen el módulo de Marketing Turístico y necesiten superar la UF0077. También resulta de utilidad para profesionales del sector turístico que deseen actualizar sus conocimientos sobre gestión de información y distribución, así como para docentes que impartan esta unidad formativa y requieran un material didáctico completo y actualizado.
Qué aporta este libro
- Proporciona una guía práctica y estructurada para comprender y aplicar los procesos de gestión en unidades de información turística
- Facilita la preparación de la UF0077 con contenidos ajustados al currículo oficial y ejercicios aplicados
- Ayuda a desarrollar competencias profesionales clave para trabajar en departamentos de información y distribución turística
- Ofrece herramientas y metodologías para mejorar la eficiencia operativa y la calidad del servicio al cliente
- Incluye casos prácticos que conectan la teoría con situaciones reales del sector turístico
Ficha técnica
- Autor: Pilar González Molina
- Editorial: Tutor Formacion
- Idioma: Español
- Tema: Libros de Texto y Formación - Cursos de formación
- Colección: HOSTELERIA Y TURISMO (F.P.)
- Encuadernación: Tapa blanda
- Fecha de edición: 2017
- Número de páginas: 232
- Dimensiones: 29.7 cm x 21.0 cm
- Peso: 877.0 gr
Valoración editorial
Este manual destaca por su enfoque práctico y su perfecta adecuación al currículo oficial de la UF0077, lo que lo convierte en un recurso didáctico de gran valor tanto para estudiantes como para docentes. La autora, Pilar González Molina, estructura los contenidos de forma clara y progresiva, facilitando la comprensión de procesos complejos mediante ejemplos y ejercicios aplicados. La obra cubre un vacío formativo importante al centrarse específicamente en la gestión de unidades de información y distribución turísticas, un área clave en la operativa del sector. Su formato en tamaño folio y su encuadernación en tapa blanda lo hacen manejable para el trabajo diario en el aula o en el estudio individual.