Descripción
Calidad y excelencia
Resumen del libro
Este manual ofrece una introducción completa y práctica a la gestión de la calidad y la excelencia organizacional. Dirigido a estudiantes y profesionales, la obra desglosa los principios, herramientas y modelos más relevantes para implementar sistemas de mejora continua en cualquier tipo de organización. A través de un enfoque claro y aplicado, el lector comprenderá cómo la calidad se ha convertido en un factor estratégico clave para la competitividad y la sostenibilidad empresarial.
¿De qué trata?
El libro aborda de manera sistemática los fundamentos de la gestión de la calidad, desde sus orígenes hasta las tendencias actuales. Explica los conceptos clave como el control de calidad, el aseguramiento de la calidad y la gestión de la calidad total (TQM). Se analizan los principales modelos de excelencia, como el modelo EFQM y las normas ISO 9000, proporcionando al lector una visión integral de cómo aplicarlos en la práctica. Además, se incluyen casos prácticos y ejemplos que ilustran la implementación de estas metodologías en entornos reales, facilitando la comprensión de su impacto en la mejora de procesos, productos y servicios.
Temas principales
- Fundamentos y evolución de la gestión de la calidad.
- Modelos de excelencia empresarial: EFQM y normas ISO.
- Herramientas y técnicas para la mejora continua (ciclo PDCA, diagramas de causa-efecto, etc.).
- Implementación de sistemas de gestión de calidad en organizaciones.
- Liderazgo, cultura organizacional y gestión por procesos orientados a la calidad.
¿Para quién está recomendado?
Este libro está recomendado para estudiantes de administración de empresas, ingeniería industrial y áreas afines que busquen una base sólida en gestión de calidad. También es de gran utilidad para profesionales, directivos y responsables de calidad que deseen actualizar sus conocimientos o implementar sistemas de excelencia en sus organizaciones. Cualquier persona interesada en comprender cómo la calidad impacta en la competitividad empresarial encontrará en esta obra una guía accesible y rigurosa.
Qué aporta este libro
- Proporciona una visión global y estructurada de los principios y modelos de gestión de calidad.
- Ofrece herramientas prácticas y aplicables para la mejora continua en cualquier tipo de organización.
- Ayuda a comprender la relación entre calidad, satisfacción del cliente y éxito empresarial.
- Facilita la preparación para la implementación de sistemas de gestión basados en normas internacionales.
- Incluye ejemplos y casos que conectan la teoría con la práctica real.
Ficha técnica
- Autor: Miranda González, Francisco Javier; Mera Chamorro, Antonio; Rubio Lacoba, Sergio
- Editorial: Delta Publicaciones
- Idioma: Español
- Tema: EMPRESA Y GESTION
- Colección: FONDO
- Encuadernación: Bolsillo
- Fecha de edición: octubre de 2016
- Número de páginas: 320
- Peso: 791 g
Valoración editorial
Se trata de un manual de referencia para quienes se inician en el ámbito de la gestión de la calidad. Su enfoque didáctico y su estructura ordenada facilitan la asimilación de conceptos complejos, mientras que la inclusión de modelos y herramientas actuales lo convierte en un recurso práctico y vigente. Es una obra especialmente útil para entornos académicos y formativos, así como para profesionales que buscan una base sólida sobre la que construir estrategias de mejora en sus organizaciones.