Descripción
La implantación de la norma ISO 9000 en las entidades financieras españolas
Resumen del libro
Esta obra ofrece un análisis riguroso y detallado sobre el nivel de adhesión de las entidades financieras españolas a la Normativa de Aseguramiento de la Calidad ISO 9000. A través de una investigación exhaustiva, los autores examinan las motivaciones que impulsan a estas organizaciones a certificarse, la antigüedad e intensidad de la implantación, y los beneficios tangibles obtenidos. El lector encontrará una distinción clara entre las mejoras internas, como la optimización de procedimientos y operaciones, y las externas, relacionadas con los ratios financiero-comerciales y la imagen corporativa. Un recurso esencial para comprender el impacto real de la calidad en el sector financiero.
¿De qué trata?
El libro se centra en el sector de las entidades financieras españolas y su relación con la norma ISO 9000, un estándar internacional de gestión de calidad. La investigación aborda tres ejes fundamentales: en primer lugar, analiza el nivel de implantación de esta normativa, evaluando su antigüedad y la intensidad con la que se ha integrado en los procesos internos de bancos, cajas y otras entidades. En segundo lugar, explora las motivaciones que llevan a estas empresas a buscar la certificación, ya sea por presión del mercado, mejora competitiva o cumplimiento normativo. Por último, examina los beneficios derivados, diferenciando entre aquellos de naturaleza interna, como la eficiencia operativa, y los de naturaleza externa, como el fortalecimiento de la imagen y los resultados comerciales.
Temas principales
- Implantación de la norma ISO 9000 en el sector financiero español.
- Motivaciones estratégicas para la certificación de calidad en entidades bancarias.
- Beneficios internos: mejora de procedimientos, operaciones y eficiencia organizativa.
- Beneficios externos: impacto en ratios financiero-comerciales y reputación corporativa.
- Análisis de la antigüedad e intensidad de la adhesión a la normativa de calidad.
¿Para quién está recomendado?
Este libro está dirigido a profesionales del sector financiero, directivos de entidades bancarias, responsables de calidad y consultores especializados en gestión empresarial. También resulta de gran utilidad para investigadores, académicos y estudiantes de economía, administración de empresas o dirección financiera interesados en la aplicación práctica de los sistemas de calidad. Asimismo, es una referencia valiosa para cualquier persona que busque comprender cómo la certificación ISO 9000 puede transformar procesos y resultados en organizaciones financieras.
Qué aporta este libro
- Un análisis sectorial específico que permite entender la adopción de la norma ISO 9000 en el contexto financiero español.
- Diferenciación clara entre los beneficios internos y externos de la certificación, facilitando la toma de decisiones estratégicas.
- Datos y conclusiones basados en una investigación estructurada, útiles para justificar inversiones en calidad.
- Perspectiva práctica sobre las motivaciones reales que impulsan a las entidades a certificarse.
Ficha técnica
- Autor: Castillo Peces; Carlos del, Mercado Idoeta; Carmelo, Mateo Sanz; Antonio
- Editorial: Editorial Dykinson, S.L.
- Idioma: Español
- Tema: ECONOMIA
- Colección: CD-ROM
- Encuadernación: Otros
- Fecha de edición: 2011
- Número de páginas: 173
- Peso: 340 g
Valoración editorial
Esta obra se presenta como una contribución significativa al estudio de la gestión de calidad en un sector tan regulado y competitivo como el financiero. Su enfoque metódico y la distinción entre impactos internos y externos ofrecen una visión equilibrada y práctica, alejada de generalizaciones. Para el público objetivo, directivos y profesionales del ámbito financiero, el libro proporciona datos relevantes que pueden orientar estrategias de certificación y mejora continua, convirtiéndose en una herramienta de consulta útil para quienes buscan implementar o evaluar sistemas de calidad en sus organizaciones.