Descripción
PERSONAL LABORAL CORREOS TELEGRAFOS TEMARIO VOLUMEN 4
Resumen del libro
Este cuarto volumen del temario para Personal Laboral de Correos y Telégrafos desarrolla los temas 9 a 12, esenciales para la preparación de las pruebas de acceso. La obra ofrece un contenido exhaustivo y actualizado sobre atención al cliente, protocolos de venta, igualdad de género, seguridad de la información y prevención de blanqueo de capitales. Incluye además un tema novedoso sobre digitalización y negocios digitales, de gran relevancia actual. Con recursos didácticos y referencias a exámenes recientes, este manual es una herramienta clave para afrontar con éxito el proceso selectivo.
¿De qué trata?
El libro desarrolla en profundidad los contenidos específicos del temario oficial para el acceso a Personal Laboral Indefinido en Correos y Telégrafos. Se estructura en torno a cuatro grandes bloques: el primero aborda la atención al cliente, la calidad del servicio y los protocolos de venta; el segundo se centra en la igualdad de género y la violencia de género; el tercero trata la seguridad de la información en Correos, la prevención del blanqueo de capitales y el compromiso ético y la transparencia; y el cuarto, de carácter novedoso, introduce los conocimientos sobre digitalización, negocios digitales, navegación e identidad digital. El texto está actualizado conforme a las últimas publicaciones en productos, procesos y servicios postales, e incluye actividades intercaladas y referencias a las preguntas de los tres exámenes de Consolidación de Empleo más recientes (2018, 2020 y 2021).
Temas principales
- Atención al cliente y calidad del servicio en Correos.
- Protocolos de venta y atención al cliente.
- Igualdad de género y violencia de género.
- Seguridad de la información en Correos.
- Prevención del blanqueo de capitales.
- Compromiso ético y transparencia.
- Digitalización, negocios digitales, navegación e identidad digital.
¿Para quién está recomendado?
Este libro está dirigido a opositores que se preparan para las pruebas de acceso a Personal Laboral Indefinido en la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos S. A. Es especialmente útil para quienes necesitan un material actualizado y didáctico que cubra los temas 9 a 12 del temario oficial, con ejercicios prácticos y referencias a exámenes anteriores.
Qué aporta este libro
- Contenido completo y actualizado de los temas 9 a 12 del temario oficial.
- Recursos didácticos como actividades intercaladas que facilitan el estudio y la retención.
- Referencias directas a preguntas de los últimos exámenes de Consolidación de Empleo, lo que permite familiarizarse con el tipo de cuestionario.
- Un tema novedoso sobre digitalización, negocios digitales e identidad digital, adaptado a las demandas actuales del sector.
- Compendio de los procesos existentes en Correos, con un enfoque práctico y orientado a la superación de la prueba.
Ficha técnica
- Autor: Guillén Gil; Luis Ignacio; Forum de de Catalunya
- Editorial: Editorial MAD
- Idioma: Español
- Tema: Educación Pedagogía
- Colección: Fondo
- Encuadernación: Bolsillo
- Fecha de edición: 2021
- Número de páginas: 464
- Dimensiones: 230.0 x 165.0 cm
- Peso: 1067.0 g
Valoración editorial
Este volumen destaca por su enfoque didáctico y su actualización constante, lo que lo convierte en un recurso fiable para el opositor. La inclusión de un tema sobre digitalización responde a las nuevas exigencias del sector postal, mientras que las referencias a exámenes previos aportan un valor práctico innegable. Es una obra que combina rigor teórico con herramientas de estudio efectivas, ideal para quienes buscan una preparación sólida y orientada a resultados.