Descripción
TELEFONISTA. TEMARIO ESPECIFICO SERGAS 2021
Resumen del libro
Este manual es una herramienta de estudio completa y actualizada para la preparación del temario específico de la categoría de Telefonista en el Servicio Gallego de Salud (SERGAS). Diseñado por un equipo de expertos, ofrece un desarrollo exhaustivo de los contenidos oficiales, facilitando la asimilación de conceptos clave para superar el proceso selectivo. Con 560 páginas de contenido riguroso, el opositor encontrará una guía práctica y eficaz para afrontar las pruebas con confianza.
¿De qué trata?
La obra aborda de manera sistemática las materias específicas requeridas para el puesto de Telefonista en el ámbito sanitario público gallego. Se estructura en unidades didácticas que cubren desde la organización del sistema sanitario y la atención al usuario hasta los protocolos de comunicación y las tecnologías aplicadas a la telefonía. Cada tema se presenta con un enfoque claro y didáctico, incluyendo esquemas, resúmenes y ejercicios prácticos que refuerzan el aprendizaje. El contenido se ajusta al programa oficial vigente para la convocatoria de 2021, garantizando que el opositor estudie exactamente lo que necesita.
Temas principales
- Estructura y funcionamiento del Servicio Gallego de Salud (SERGAS).
- Normativa y procedimientos de atención al paciente y al usuario.
- Técnicas de comunicación telefónica y gestión de llamadas en entornos sanitarios.
- Manejo de centralitas telefónicas y sistemas de información hospitalaria.
- Protocolos de emergencias, derivación de llamadas y coordinación con otros servicios.
- Derechos y deberes de los pacientes en el ámbito sanitario público.
¿Para quién está recomendado?
Este libro está dirigido a todas aquellas personas que se preparan para las oposiciones de Telefonista del SERGAS, tanto si se presentan por primera vez como si buscan actualizar sus conocimientos. También es de utilidad para profesionales que deseen repasar conceptos clave sobre comunicación y atención al usuario en el contexto sanitario público. Es un recurso imprescindible para opositores que valoran un material específico, actualizado y adaptado a las exigencias del proceso selectivo.
Qué aporta este libro
- Un desarrollo completo y actualizado del temario oficial de la categoría de Telefonista del SERGAS.
- Material didáctico que facilita la comprensión y memorización de los contenidos, con esquemas y resúmenes.
- Ejercicios prácticos y casos reales que ayudan a aplicar los conocimientos en situaciones de examen.
- Una guía de estudio estructurada que optimiza el tiempo de preparación del opositor.
- Confianza y seguridad al afrontar la prueba, al disponer de un contenido riguroso y específico.
Ficha técnica
- Autor: Varios autores
- Editorial: Editorial Mad
- Idioma: Español
- Tema: Oposiciones
- Colección: OPOSICIONES
- Encuadernación: Tapa blanda
- Fecha de edición: 2021
- Número de páginas: 560
- Dimensiones: 23.0 cm x 16.5 cm
- Peso: 1288.0 gr
Valoración editorial
Este manual se presenta como una opción sólida para quienes buscan un material de estudio específico y detallado para las oposiciones de Telefonista del SERGAS. Su principal valor reside en la cobertura exhaustiva del temario oficial, combinada con una estructura pedagógica que facilita el aprendizaje. Aunque está pensado para la convocatoria de 2021, su contenido sigue siendo relevante para opositores que necesiten una base sólida o quieran complementar su preparación con materiales actualizados. Es una herramienta práctica y funcional, recomendada para quienes priorizan la especialización y el rigor en su estudio.