Descripción
Telefonista del Servicio Gallego de Salud. Temario común y test
Resumen del libro
Este manual ofrece una preparación completa y actualizada para las oposiciones de Telefonista del Servicio Gallego de Salud (SERGAS). El lector encontrará los ocho temas del programa oficial redactados con profundidad, rigor y plena vigencia legislativa hasta la fecha de edición. Cada tema integra recursos didácticos como test de autoevaluación, actividades prácticas, recordatorios clave e imágenes explicativas, facilitando la asimilación de contenidos y optimizando el estudio para superar la prueba con garantías.
¿De qué trata?
La obra desarrolla de forma exhaustiva el temario común exigido en las oposiciones para la categoría de Telefonista del SERGAS. Los contenidos abarcan desde la organización sanitaria y la normativa del sistema público de salud hasta aspectos específicos de la función del telefonista, la comunicación telefónica y la atención al usuario. Cada tema se estructura para combinar la exposición teórica con herramientas prácticas que refuerzan el aprendizaje: esquemas, resúmenes, preguntas tipo test y ejercicios. El texto se ha actualizado para reflejar las últimas modificaciones legislativas y administrativas aplicables al proceso selectivo.
Temas principales
- Organización del Sistema Nacional de Salud y del Servicio Gallego de Salud.
- Normativa sobre derechos y deberes de los pacientes en el ámbito sanitario gallego.
- Funciones y competencias del telefonista en centros sanitarios públicos.
- Técnicas de comunicación telefónica y atención al ciudadano en entornos sanitarios.
- Protocolos de derivación de llamadas, urgencias y emergencias.
- Gestión de citas, información y coordinación entre servicios.
- Prevención de riesgos laborales y protección de datos en el puesto de telefonista.
- Pruebas de evaluación tipo test para autoevaluar los conocimientos adquiridos.
¿Para quién está recomendado?
Este libro está dirigido a opositores que se preparan para las pruebas selectivas de Telefonista del Servicio Gallego de Salud, tanto para acceso libre como para promoción interna. También resulta útil para profesionales que deseen actualizar sus conocimientos sobre la organización y funcionamiento del SERGAS, así como para cualquier persona interesada en comprender las competencias y responsabilidades de este perfil dentro del sistema sanitario público gallego.
Qué aporta este libro
- Un temario completo y actualizado con todas las novedades legislativas hasta la fecha de edición.
- Recursos didácticos integrados (test, actividades, imágenes y recordatorios) que facilitan la memorización y comprensión.
- Una estructura pedagógica que permite un estudio progresivo y autónomo, ideal para preparar la oposición sin necesidad de materiales complementarios.
- Ejercicios prácticos que simulan el formato de examen, ayudando a familiarizarse con el tipo de preguntas y a gestionar el tiempo de respuesta.
Ficha técnica
- Autor: 7 EDITORES; GANCEDO CONS; JOSEFA GUILLERMA; GARDON FERNANDEZ; ALVARO; ESTEVEZ FERNANDEZ; MIGUEL ANGEL; TORRES FONSECA; FRANCISCO JESUS; Souto Fernández; Rafael Santiago; GARRIDO VELA; JOSÉ LUIS
- Editorial: Editorial MAD
- Idioma: Español
- Tema: EDUCACION PEDAGOGIA
- Colección: FONDO
- Encuadernación: Bolsillo
- Fecha de edición: 2021
- Número de páginas: 600
- Dimensiones: 230.0 x 165.0 mm
- Peso: 134.0 g
Valoración editorial
Este manual destaca por su enfoque integral y práctico, combinando un desarrollo teórico riguroso con recursos de autoevaluación que facilitan el estudio autónomo. La actualización legislativa y la inclusión de test y actividades lo convierten en una herramienta eficaz para quienes buscan una preparación sólida y orientada al examen. Es especialmente recomendable para opositores que valoran contar con todo el temario en un solo volumen, con un formato manejable y contenido directamente aplicable a la prueba del SERGAS.