Descripción
Kalitatearen kudeaketa
Resumen del libro
Este manual universitario ofrece una introducción completa y práctica a la gestión de la calidad, un concepto fundamental en la industria y los servicios actuales. La obra explora las definiciones clave de calidad según normas internacionales como ISO y DIN, y se centra en los principios de la calidad total y la excelencia. A través de un enfoque didáctico, el lector aprenderá a aplicar las herramientas esenciales para la mejora continua, como el ciclo PDCA, las siete herramientas básicas de calidad, el benchmarking y la reingeniería de procesos.
¿De qué trata?
El libro aborda la gestión de la calidad desde una perspectiva teórica y aplicada, comenzando por desglosar las diferentes definiciones del término "calidad" según organismos normativos como la ISO 8402 y la DIN. A partir de ahí, se adentra en los modelos de calidad total y excelencia empresarial, explicando cómo estos enfoques pueden integrarse en cualquier organización. La parte central del texto se dedica a las herramientas y metodologías para lograr la mejora continua, incluyendo el ciclo PDCA (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar), las siete herramientas básicas de calidad (como diagramas de causa-efecto, histogramas o gráficos de control), las siete herramientas de gestión, los círculos de calidad, el benchmarking y la reingeniería de procesos. Todo ello presentado como un material de estudio estructurado para el ámbito universitario.
Temas principales
- Definición y evolución del concepto de calidad según normativas ISO y DIN.
- Principios de la calidad total y la excelencia empresarial.
- El ciclo PDCA como motor de la mejora continua.
- Las siete herramientas básicas de calidad para el análisis y resolución de problemas.
- Herramientas avanzadas de gestión, como benchmarking y reingeniería de procesos.
¿Para quién está recomendado?
Está dirigido principalmente a estudiantes universitarios de ingeniería química, industrial y de ramas afines que cursen asignaturas relacionadas con la gestión de la calidad y la producción. También resulta de utilidad para profesionales del sector que busquen una base teórica sólida y actualizada sobre los sistemas de calidad y las herramientas de mejora continua.
Qué aporta este libro
- Proporciona una base conceptual clara sobre las normas y modelos de calidad más reconocidos internacionalmente.
- Ofrece un conocimiento práctico de las herramientas clave para implementar procesos de mejora continua en cualquier organización.
- Facilita la comprensión de metodologías como el benchmarking y la reingeniería, esenciales para la competitividad empresarial.
- Presenta los contenidos en un formato didáctico y accesible, ideal para el estudio y la consulta rápida.
Ficha técnica
- Autor: GUTIERREZ LORENZO, ALAZNE; AMUTIO IZAGUIR
- Editorial: Universidad del Pais Vasco
- Idioma: Euskera
- Tema: Química industrial, ingeniería química, control de calidad industrial
- Colección: Unibertsitateko Eskuliburuak
- Encuadernación: Bolsillo
- Fecha de edición: julio de 2022
- Número de páginas: 140
- Peso: 330 g
Valoración editorial
Se trata de un manual de referencia conciso y bien estructurado para quienes se inician en la gestión de la calidad desde un enfoque universitario. Su principal valor reside en la claridad con la que presenta conceptos normativos complejos y herramientas de mejora continua, todo ello en un formato manejable y directo. Es una obra especialmente útil para estudiantes que necesiten una base sólida y práctica sobre la materia, así como para profesionales que deseen actualizar sus conocimientos fundamentales en calidad total.