Descripción
GERER LES INGERABLES
Resumen del libro
Este libro ofrece una guía práctica y completa para manejar con éxito las interacciones profesionales más complejas. El autor, Jean-Edou Gresy, proporciona herramientas concretas para abordar entrevistas difíciles, neutralizar comportamientos perjudiciales y establecer límites claros en el entorno laboral. A través de ejemplos reales, ejercicios y métodos operativos, el lector aprenderá a gestionar desacuerdos, malentendidos y malas prácticas, así como a identificar y adaptarse a ciertos trastornos de personalidad. Una obra esencial para quienes buscan mejorar sus habilidades de comunicación y negociación en el trabajo.
¿De qué trata?
El libro se centra en las situaciones de conflicto y tensión que surgen en el ámbito laboral, donde las personas dedican gran parte de su tiempo a buscar puntos en común con superiores, compañeros, subordinados, clientes o proveedores. Jean-Edou Gresy propone un enfoque estructurado para afrontar estos desafíos: desde cómo iniciar y conducir una conversación espinosa, hasta cómo descifrar y contrarrestar conductas tóxicas. Incluye técnicas para fijar reglas de juego claras y negociar acuerdos, así como estrategias para lidiar con la mala fe y los silencios incómodos. Además, ofrece recursos complementarios como entrevistas en vídeo de expertos y una aplicación móvil para aplicar los conocimientos en tiempo real.
Temas principales
- Gestión de conflictos laborales y entrevistas difíciles.
- Identificación y neutralización de comportamientos perjudiciales en el trabajo.
- Establecimiento de límites y negociación de reglas en relaciones profesionales.
- Adaptación a trastornos de personalidad en el entorno laboral.
- Comunicación efectiva para resolver desacuerdos y malentendidos.
¿Para quién está recomendado?
Este libro está dirigido a profesionales de cualquier sector que enfrentan interacciones complejas en su día a día: directivos, mandos intermedios, responsables de equipos, recursos humanos, comerciales y cualquier persona que desee mejorar su capacidad para manejar situaciones de tensión y conflicto en el trabajo. También es útil para coaches, formadores y consultores que buscan herramientas prácticas para sus clientes.
Qué aporta este libro
- Un conjunto de herramientas prácticas y operativas para gestionar entrevistas y reuniones difíciles.
- Técnicas para detectar y desactivar comportamientos tóxicos en el entorno laboral.
- Estrategias para establecer límites claros y negociar acuerdos de manera efectiva.
- Recursos complementarios como ejercicios, ejemplos reales y acceso a contenido multimedia.
- Mayor confianza y serenidad para abordar desacuerdos, malentendidos y malas prácticas.
Ficha técnica
- Autor: GRESY JEAN-EDOU
- Editorial: ESF
- Idioma: Francés
- Colección: FRANCES
- Peso: 385 g
Valoración editorial
Este manual destaca por su enfoque eminentemente práctico y su capacidad para abordar un tema complejo como la gestión de conflictos laborales de manera clara y accesible. La combinación de teoría, ejemplos y recursos multimedia lo convierte en una herramienta valiosa para cualquier profesional que desee mejorar sus habilidades interpersonales y resolver situaciones tensas con eficacia. Aunque está en francés, su contenido es universalmente aplicable y resulta especialmente relevante en entornos laborales donde la comunicación y la negociación son clave.