Descripción
PRATIQUE DE L INGENIERIE RELATIONELLE
Resumen del libro
Esta obra es el primer manual de referencia sobre la ingeniería relacional, un enfoque integral para gestionar la calidad de las relaciones dentro de las organizaciones. El libro propone la figura de un mediador profesional interno como solución para mejorar el clima laboral y la comunicación entre empleados, clientes y usuarios. A través de una exposición clara y rigurosa, ofrece las claves legales y operativas para implementar procesos eficaces que prevengan conflictos, reduzcan el absentismo y aborden situaciones complejas como el malestar relacional. Un recurso indispensable para quienes buscan construir una gobernanza empresarial más responsable y humana.
¿De qué trata?
La obra aborda la creciente necesidad de las empresas de contar con profesionales especializados en la gestión de las relaciones interpersonales. Se centra en cómo la figura de un mediador interno puede transformar la dinámica organizativa, pasando de una gestión reactiva de los conflictos a una preventiva y proactiva. El libro desglosa, de manera práctica, los fundamentos legales necesarios para crear dispositivos de diálogo social respetuosos y eficientes. Además, proporciona herramientas operativas concretas para afrontar problemas cotidianos como quejas, absentismo y sufrimiento psicológico, ofreciendo una hoja de ruta para mejorar el funcionamiento general de la organización y la satisfacción de las personas que la integran.
Temas principales
- Ingeniería relacional como disciplina para la gestión de la calidad de las relaciones.
- Implementación de la mediación profesional interna en organizaciones.
- Prevención y gestión de conflictos laborales, absentismo y malestar relacional.
- Cumplimiento de nuevas exigencias legislativas en materia de diálogo social.
- Desarrollo de una cultura empresarial responsable y centrada en las personas.
¿Para quién está recomendado?
Está dirigido a directivos, responsables de recursos humanos, mediadores, consultores organizacionales y profesionales del ámbito laboral que busquen herramientas efectivas para mejorar el clima y las relaciones dentro de su empresa o institución. También resulta de gran utilidad para estudiantes y académicos interesados en la gestión de conflictos y la psicología organizacional.
Qué aporta este libro
- Un marco teórico y práctico pionero sobre la ingeniería relacional como enfoque de gestión.
- Estrategias legales y operativas para diseñar procesos de diálogo social eficaces.
- Soluciones concretas para abordar problemas relacionales complejos en entornos de urgencia.
- Claves para prevenir dificultades relacionales y fomentar un entorno laboral saludable.
- Una guía para consolidar una gobernanza empresarial más responsable y sostenible.
Ficha técnica
- Autor: COLLECTIF
- Editorial: ESF
- Idioma: Francés
- Colección: FRANCES
- Peso: 299.0 g
Valoración editorial
Esta obra se presenta como un recurso de gran valor para cualquier organización que desee profesionalizar la gestión de sus relaciones internas. Su enfoque, que combina el rigor legal con la aplicación práctica, la convierte en una herramienta útil tanto para la prevención de conflictos como para la intervención en situaciones ya existentes. Aunque el idioma puede ser una barrera para algunos lectores, su contenido es de especial interés para profesionales de RRHH y directivos comprometidos con la mejora del clima laboral y la responsabilidad social corporativa.