Descripción
DEMARCHE QUALITE DS LES ETAB SOCIAUX ET MEDICO SOCIAUX
Resumen del libro
Esta obra ofrece una guía práctica y actualizada para directivos y gestores de centros sociales y médico-sociales que deseen implantar o perfeccionar un sistema de calidad. La segunda edición llega en un momento clave, cuando los centros deben completar sus evaluaciones internas y externas. El libro detalla cada etapa del proceso, desde la comprensión de la utilidad de un referencial de calidad hasta su elaboración, aplicación y la planificación de acciones correctivas. Una herramienta indispensable para garantizar la mejora continua de la atención y la vida de los residentes.
¿De qué trata?
La obra se centra en la implementación de una política de calidad en establecimientos sociales y médico-sociales, como residencias de ancianos o centros de acogida. Explica el marco legislativo y reglamentario que exige evaluaciones periódicas de la calidad de los servicios (cuidados, alojamiento, respeto de derechos, organización de comidas, etc.). El autor desglosa las fases clave del proceso: primero, estudiar la utilidad y finalidad de un referencial de calidad; segundo, elaborar dicho referencial para identificar criterios de calidad consensuados; y tercero, confrontar el referencial con la realidad para detectar carencias y planificar acciones correctivas. Todo ello con el objetivo de lograr una mejora constante en la calidad de vida de los residentes.
Temas principales
- Gestión de la calidad en centros sociales y médico-sociales.
- Elaboración y aplicación de un referencial de calidad.
- Evaluación interna y externa de servicios.
- Planificación de acciones correctivas para la mejora continua.
- Cumplimiento del marco legislativo y reglamentario del sector.
¿Para quién está recomendado?
Este libro está dirigido a directores, gerentes, responsables de calidad y profesionales del ámbito social y médico-social que busquen implementar o actualizar un sistema de calidad en sus centros. También es útil para estudiantes y formadores en gestión de servicios sociales que deseen comprender los fundamentos prácticos de la evaluación y mejora de la calidad.
Qué aporta este libro
- Una metodología clara y paso a paso para diseñar un referencial de calidad adaptado a cada centro.
- Herramientas para planificar evaluaciones internas y externas de forma eficaz.
- Estrategias para detectar carencias y aplicar acciones correctivas que mejoren la atención a los residentes.
- Actualización normativa y práctica para cumplir con los requisitos legales del sector.
Ficha técnica
- Autor: AUBRY GREGORY
- Editorial: BERGER LEVRAULT
- Colección: FRANCES
- Peso: 435 g
Valoración editorial
Se trata de una guía técnica y práctica, especialmente valiosa para gestores que necesitan afrontar los procesos de evaluación obligatorios en el sector social y médico-social. Su enfoque detallado y estructurado facilita la aplicación real de los conceptos, convirtiéndolo en un recurso útil tanto para quienes inician una política de calidad como para aquellos que buscan perfeccionar la existente. La obra destaca por su claridad y por abordar un tema crucial en la gestión de centros asistenciales.