Descripción
CALIDAD TOTAL GUIA PARA SU IMPLANTACI
Resumen del libro
Este libro ofrece una guía práctica y estructurada para comprender e implantar la calidad total en cualquier organización. A través de un enfoque que va desde la definición del concepto hasta su aplicación real, el autor proporciona las herramientas necesarias para transformar la gestión empresarial. El lector descubrirá cómo alinear los procesos internos con las expectativas del cliente, superando los enfoques tradicionales de producción para lograr una mejora continua y sostenible.
¿De qué trata?
La obra aborda la calidad total como un sistema de gestión integral, no como un mero conjunto de técnicas. Comienza definiendo qué es realmente la calidad total y analiza sus antecedentes históricos, desde Taylor hasta la evolución hacia un enfoque centrado en el consumidor. A continuación, se centra en la perspectiva del cliente como eje de la calidad empresarial, ofreciendo pautas para iniciar el proceso de implantación con éxito. Finalmente, describe los roles y responsabilidades clave que guían y respaldan la implantación, proporcionando un marco de acción claro para directivos y equipos de trabajo.
Temas principales
- Definición y principios fundamentales de la calidad total.
- Evolución histórica de la gestión de calidad: de Taylor al cliente.
- La perspectiva del cliente como motor de la calidad empresarial.
- Metodología para la implantación exitosa de la calidad total.
- Roles directivos y de equipo en el proceso de implantación.
¿Para quién está recomendado?
Este libro está dirigido a directivos, gerentes, responsables de calidad y profesionales de la gestión empresarial que buscan implementar o mejorar un sistema de calidad total en su organización. También es útil para estudiantes de administración de empresas, ingeniería industrial y áreas afines que deseen comprender los fundamentos prácticos de la gestión de calidad.
Qué aporta este libro
- Una guía paso a paso para implantar la calidad total desde cero.
- Claves para alinear la organización con las necesidades reales del cliente.
- Herramientas para superar resistencias y liderar el cambio hacia la mejora continua.
- Un marco de referencia para definir roles y responsabilidades en el proceso.
- Perspectiva histórica que contextualiza la evolución de la calidad empresarial.
Ficha técnica
- Autor: CIAMPA
- Editorial: ADDISON WESLEY
- Idioma: Español
- Tema: EMPRESA Y GESTION
- Colección: FONDO
- Peso: 350.0 g
Valoración editorial
Esta obra ofrece una aproximación sólida y aplicada a la calidad total, alejándose de teorías abstractas para centrarse en la implantación real. Su enfoque en el cliente como eje central y la claridad en la exposición de roles la convierten en un recurso valioso para profesionales que necesitan resultados prácticos. Es una lectura recomendada para quienes buscan una guía estructurada y directa en el ámbito de la gestión empresarial.