{"product_id":"9789701032855","title":"CLIENTELEAL COM","description":"\u003ch2\u003eCLIENTELEAL COM\u003c\/h2\u003e\n\u003ch3\u003eResumen del libro\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEsta obra ofrece una guía práctica y estratégica para transformar la gestión de relaciones con clientes (CRM) en un activo empresarial rentable. Frederick Newell, experto en marketing relacional, aborda cómo convertir a los clientes en bienes valiosos mediante el enfoque persona a persona. Dirigido a ejecutivos de relaciones comerciales, consultores de CRM y líderes empresariales, el libro desvela las claves para implementar con éxito el Marketing Relacional con Clientes (MRC). A través de casos reales y metodologías probadas, el autor responde a la pregunta fundamental de cómo llevar a cabo esta transformación, ofreciendo una hoja de ruta para fidelizar y maximizar el valor de cada cliente.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003e¿De qué trata?\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEl libro se centra en la evolución del CRM tradicional hacia un modelo más personalizado y efectivo. Newell explica que el verdadero valor de una empresa reside en su capacidad para gestionar las carteras de clientes como activos estratégicos. A lo largo de sus páginas, el autor analiza los errores comunes en la implantación del MRC y propone soluciones basadas en la comunicación directa y el conocimiento profundo del consumidor. Se abordan temas como la segmentación avanzada, la personalización de ofertas y la medición del retorno de la inversión en relaciones comerciales, todo ello con un enfoque práctico orientado a resultados tangibles.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eTemas principales\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eGestión de relaciones con clientes (CRM) y su aplicación estratégica.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eMarketing relacional persona a persona para fidelización.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eTransformación de clientes en activos empresariales valiosos.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eImplementación efectiva del Marketing Relacional con Clientes (MRC).\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eEstrategias de comercio internacional y liderazgo en relaciones comerciales.\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003e¿Para quién está recomendado?\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEste libro está dirigido a ejecutivos de relaciones comerciales, directores de marketing, consultores especializados en CRM, líderes de comercio internacional y directores industriales que buscan optimizar la gestión de sus carteras de clientes. También es útil para emprendedores y profesionales del ámbito digital interesados en aplicar enfoques persona a persona para aumentar la rentabilidad de sus negocios.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eQué aporta este libro\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eUna metodología clara para implementar el MRC de forma práctica y medible.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eEstrategias para convertir clientes en activos rentables a largo plazo.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eEnfoques innovadores para personalizar la comunicación y mejorar la fidelización.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eHerramientas para evaluar el retorno de la inversión en relaciones comerciales.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eCasos reales que ilustran cómo aplicar el enfoque persona a persona en distintos sectores.\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003eFicha técnica\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eAutor:\u003c\/strong\u003e Newell; Frederick\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eEditorial:\u003c\/strong\u003e McGraw-Hill de España, S.A.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eIdioma:\u003c\/strong\u003e Español\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eTema:\u003c\/strong\u003e Empresa y gestión, Computación e informática, Informática: cuestiones generales, Estilos de vida digital, Aplicaciones empresariales\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eColección:\u003c\/strong\u003e Management\/Empresas\/Estrategia\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003ePeso:\u003c\/strong\u003e 450.0 gr\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003eValoración editorial\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEsta obra resulta de gran interés para profesionales que buscan superar los desafíos del CRM tradicional y adoptar un enfoque más humano y efectivo. Frederick Newell ofrece una visión actualizada y práctica, ideal para quienes desean profundizar en la gestión de relaciones comerciales desde una perspectiva estratégica. Su lectura es recomendable para directivos y consultores que necesiten herramientas concretas para mejorar la fidelización y el valor de sus clientes en un entorno digital.\u003c\/p\u003e","brand":"MCGRAW-HILL DE ESPAÑA, S.A.","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":53571459055963,"sku":"9789701032855","price":26.95,"currency_code":"EUR","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/1018\/0650\/6331\/files\/978970103285.gif?v=1783740535","url":"https:\/\/kalamobooks.com\/products\/9789701032855","provider":"Kalamo Books","version":"1.0","type":"link"}