{"product_id":"9788497180146","title":"CALIDAD EN LA ADMINISTRACION AUTONOMICA","description":"\u003ch2\u003eCALIDAD EN LA ADMINISTRACION AUTONOMICA\u003c\/h2\u003e\n\u003ch3\u003eResumen del libro\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEsta obra ofrece un análisis detallado sobre la implantación de planes de calidad en la administración pública, tomando como referencia el caso de la Junta de Castilla y León. El lector encontrará una exposición de cinco experiencias reales que demuestran cómo la gestión de procesos y la atención al ciudadano pueden transformar los servicios públicos. El valor principal del libro reside en su enfoque práctico, presentando casos concretos que sirven como modelo para otras administraciones interesadas en mejorar su eficiencia y la satisfacción de los ciudadanos.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003e¿De qué trata?\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEl libro aborda el proceso de modernización de la administración autonómica a través de la calidad, centrándose en el Plan de Atención al Ciudadano aprobado por la Junta de Castilla y León en 1997. A partir de este marco, se presentan cinco experiencias desarrolladas en la región: la creación de una oficina de información y atención al ciudadano; la unidad de seguridad y salud laboral de Valladolid; la gestión de procesos en servicios públicos; la gestión del Museo de Valladolid; y un análisis general sobre la gestión de procesos en la administración pública. Cada caso ilustra cómo aplicar principios de calidad para optimizar recursos, agilizar trámites y ofrecer una respuesta más eficaz a las demandas ciudadanas.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eTemas principales\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eImplantación de planes de calidad en la administración autonómica\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eAtención al ciudadano y mejora de los servicios públicos\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eGestión de procesos en entidades públicas\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eModernización administrativa en el contexto regional\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eEstudios de caso aplicados a oficinas, seguridad laboral, museos y servicios generales\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003e¿Para quién está recomendado?\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEste libro está dirigido a profesionales de la administración pública, gestores autonómicos y locales, así como a estudiantes y académicos interesados en la gestión de calidad y la modernización del sector público. También resulta de utilidad para responsables de servicios y técnicos que busquen ejemplos prácticos de cómo implementar mejoras en la atención al ciudadano y en la eficiencia organizativa.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eQué aporta este libro\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eConocimiento aplicado sobre la implantación de planes de calidad en administraciones autonómicas\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eEjemplos reales y detallados de cinco experiencias exitosas en Castilla y León\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eHerramientas y metodologías para la gestión de procesos en el sector público\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003ePerspectiva sobre la evolución de la atención al ciudadano en la administración regional\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eModelo de referencia para otras comunidades autónomas interesadas en la mejora continua\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003eFicha técnica\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eAutor: Castilla y León Junta. Consejería de Presidencia y Administración Territorial. Dirección General de Calidad de los Servicios\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eEditorial: Junta de Castilla y León, Dirección General de Calidad de los Servicios\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eIdioma: Español\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eTema: Gobierno regional\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eColección: Calidad Servicios Admon.Com.Cast.Y León\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eEncuadernación: Bolsillo\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eFecha de edición: 2000\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eNúmero de páginas: 273\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eDimensiones: 14.9 x 0.3 cm\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003ePeso: 870 g\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003eValoración editorial\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eSe trata de una obra de interés para quienes buscan comprender cómo se ha implementado la calidad en una administración autonómica concreta. Su enfoque práctico, basado en casos reales, la convierte en un recurso útil para profesionales del sector público que deseen conocer experiencias aplicables a otros contextos. Aunque la edición data del año 2000, los principios de gestión de procesos y atención al ciudadano que expone siguen siendo relevantes para la modernización administrativa.\u003c\/p\u003e","brand":"JUNTA DE CASTILLA Y LEÓN, DIRECCIÓN GENERAL DE CALIDAD DE LOS SERVICIOS","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":53591061102939,"sku":"9788497180146","price":7.5,"currency_code":"EUR","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/1018\/0650\/6331\/files\/11378193485213.jpg?v=1783979462","url":"https:\/\/kalamobooks.com\/products\/9788497180146","provider":"Kalamo Books","version":"1.0","type":"link"}