{"product_id":"9788496426214","title":"Aprender las claves del CRM","description":"\u003ch2\u003eAprender las claves del CRM\u003c\/h2\u003e\n\u003ch3\u003eResumen del libro\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEste libro ofrece una guía práctica y accesible sobre la gestión de relaciones con clientes (CRM), un pilar fundamental para la sostenibilidad de cualquier negocio. Los autores, Brian Salter y Wood Langford junto a Naomi Langford, presentan de forma clara los conceptos y tácticas esenciales para construir y mantener relaciones duraderas con los clientes. A través de consejos aplicables, la obra ayuda a entender cómo la fidelización y la captación efectiva de clientes pueden garantizar la continuidad y el crecimiento empresarial, convirtiendo la cartera de clientes en el activo más valioso de la empresa.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003e¿De qué trata?\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eLa obra se centra en la importancia estratégica de la cartera de clientes como motor de ingresos y supervivencia empresarial. Explica de manera directa cómo establecer relaciones leales que permitan tanto retener a los clientes existentes como atraer a nuevos. A lo largo de sus páginas, el lector encontrará tácticas y consejos prácticos para implementar un enfoque CRM efectivo, destacando que el éxito de una empresa depende en gran medida de su capacidad para gestionar y fortalecer los vínculos con sus clientes.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eTemas principales\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eGestión de relaciones con clientes (CRM)\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eEstrategias de fidelización y retención de clientes\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eCaptación de nuevos clientes\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eConstrucción de relaciones comerciales leales y duraderas\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eImportancia de la cartera de clientes para la supervivencia empresarial\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003e¿Para quién está recomendado?\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEste libro está dirigido a emprendedores, directivos de pequeñas y medianas empresas, profesionales del área comercial y de marketing, así como a cualquier persona interesada en mejorar la gestión de sus clientes. Es especialmente útil para quienes buscan herramientas prácticas y sencillas para fortalecer la relación con su base de clientes y asegurar la continuidad de su negocio.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eQué aporta este libro\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eConocimientos fundamentales sobre la importancia estratégica del CRM en cualquier empresa.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eTácticas concretas para fidelizar clientes y construir relaciones a largo plazo.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eConsejos prácticos para mejorar la captación de nuevos clientes.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eUna visión clara de cómo la gestión de clientes impacta directamente en la supervivencia y el crecimiento del negocio.\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003eFicha técnica\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eAutor: Brian Salter, Wood; Langford, Naomi\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eEditorial: Gestión 2000\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eIdioma: Español\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eTema: FINANZAS Y CONTABILIDAD, DERECHO DEL TRABAJO\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eColección: FONDO\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eFecha de edición: noviembre de 2007\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eNúmero de páginas: 96\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003ePeso: 150 g\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003eValoración editorial\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eSe trata de una obra concisa y directa, ideal para profesionales que necesitan una introducción práctica al CRM sin complejidades teóricas. Su enfoque en la retención y captación de clientes como ejes de la sostenibilidad empresarial la convierte en una lectura útil para quienes buscan resultados aplicables de inmediato en su negocio. A pesar de su brevedad, ofrece una base sólida para comprender y empezar a implementar una gestión de relaciones con clientes efectiva.\u003c\/p\u003e","brand":"GESTIÓN 2000","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":53504128713051,"sku":"9788496426214","price":7.95,"currency_code":"EUR","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/1018\/0650\/6331\/files\/978849642621.jpg?v=1783124867","url":"https:\/\/kalamobooks.com\/products\/9788496426214","provider":"Kalamo Books","version":"1.0","type":"link"}