{"product_id":"9788496169388","title":"Cómo conquistar el mercado con una estrategia CRM","description":"\u003ch2\u003eCómo conquistar el mercado con una estrategia CRM\u003c\/h2\u003e\n\n\u003ch3\u003eResumen del libro\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEn un mercado donde la calidad del producto y la orientación al cliente ya no son diferenciales, la verdadera batalla se libra por conquistar la mente del consumidor. Este libro ofrece una guía práctica y estratégica para convertir la Gestión de la Relación con los Clientes (CRM) en el arma definitiva para superar a la competencia. A través de un enfoque táctico y bélico, el autor desvela cómo implementar una estrategia CRM que permita a las empresas no solo retener clientes, sino dominar su mercado.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003e¿De qué trata?\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eLa obra aborda el CRM no como una simple herramienta tecnológica, sino como una estrategia empresarial integral para la conquista del mercado. Partiendo de la premisa de que todas las empresas ofrecen productos de calidad y centran su actividad en el cliente, el autor plantea la necesidad de ir un paso más allá. El libro explica cómo aplicar tácticas de combate y estrategias propias de un conflicto bélico para diferenciar la propuesta de valor de una compañía. Se analiza el CRM como el instrumento que permite gestionar la relación con los clientes de forma inteligente, anticiparse a sus necesidades y, en última instancia, derrotar a la competencia en la lucha por la fidelidad y la preferencia del consumidor.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eTemas principales\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eEstrategia empresarial y ventaja competitiva en mercados saturados.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eGestión de la Relación con los Clientes (CRM) como herramienta de diferenciación.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eTácticas de marketing para la conquista de la mente del consumidor.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eAnálisis de la competencia y planificación de acciones para superarla.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eImplementación práctica de una estrategia CRM orientada a resultados.\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003e¿Para quién está recomendado?\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEste libro está dirigido a directivos, gerentes, emprendedores y profesionales del marketing y la venta que buscan una ventaja real en un entorno competitivo. Es especialmente útil para quienes ya tienen conocimientos básicos sobre CRM y desean profundizar en su aplicación estratégica para transformar la relación con los clientes en un factor de éxito empresarial.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eQué aporta este libro\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eUn enfoque novedoso y combativo para entender la competencia en el mercado actual.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eUna metodología clara para diseñar e implementar una estrategia CRM efectiva.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eHerramientas prácticas para diferenciar la propuesta de valor de la empresa.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eClaves para anticipar las necesidades del cliente y fidelizarlo frente a la competencia.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eUna visión estratégica que trasciende la tecnología para centrarse en la gestión del cliente.\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eFicha técnica\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eAutor: Vidal I Díez, Ignasi\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eEditorial: FC EDITORIAL\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eIdioma: Español\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eTema: ECONOMIA DEL TRABAJO, ESTRATEGIA EMPRESARIAL\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eColección: PDTE. COLECCION\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eEncuadernación: Otros\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eFecha de edición: diciembre de 2004\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eNúmero de páginas: 333\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003ePeso: 743 g\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eValoración editorial\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eSe trata de una obra que ofrece una perspectiva singular y agresiva sobre la gestión de clientes, alejándose de los manuales técnicos convencionales. Su enfoque estratégico y su lenguaje directo la convierten en una lectura provocadora y útil para profesionales que buscan herramientas para destacar en mercados altamente competitivos. Aunque su fecha de publicación es anterior, los principios estratégicos que plantea sobre la diferenciación y la conquista del mercado siguen siendo plenamente vigentes.\u003c\/p\u003e","brand":"FC EDITORIAL","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":53417444114779,"sku":"9788496169388","price":24.0,"currency_code":"EUR","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/1018\/0650\/6331\/files\/978849616938.jpg?v=1782066741","url":"https:\/\/kalamobooks.com\/products\/9788496169388","provider":"Kalamo Books","version":"1.0","type":"link"}