{"product_id":"9788494054440","title":"Fidelogía","description":"\u003ch2\u003eFidelogía\u003c\/h2\u003e\n\u003ch3\u003eResumen del libro\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEste libro ofrece una guía práctica para entender y medir cómo las experiencias de los clientes influyen en su comportamiento futuro. A través de un enfoque basado en la psicología de la decisión, la obra desvela el proceso que determina si un cliente volverá a comprar o recomendará un producto. Dirigido a profesionales del marketing y la gestión empresarial, \"Fidelogía\" proporciona herramientas para diseñar estrategias de fidelización más efectivas y predecir el impacto real de las acciones comerciales.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003e¿De qué trata?\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eLa obra aborda la pregunta central de cómo las empresas pueden saber si su producto o servicio genera experiencias que realmente influirán en el comportamiento futuro de los clientes. Explora el proceso psicológico que lleva a los consumidores a tomar decisiones sobre qué hacer en el futuro, analizando los mecanismos que convierten una experiencia en una intención de compra o en una recomendación. El libro desglosa los factores clave que determinan la fidelidad del cliente, ofreciendo un marco conceptual y práctico para diseñar estrategias que no solo satisfagan, sino que generen un vínculo duradero.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eTemas principales\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003ePsicología de la decisión del consumidor.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eMedición del impacto de las experiencias de cliente.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eProcesos de fidelización y retención de clientes.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eEstrategias de marketing basadas en el comportamiento futuro.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eDiseño de experiencias que influyen en la lealtad.\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003e¿Para quién está recomendado?\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEstá recomendado para profesionales del marketing, directores de ventas, gestores de experiencia de cliente, emprendedores y cualquier persona interesada en comprender los mecanismos psicológicos que subyacen a la fidelidad del consumidor. También es útil para estudiantes de administración de empresas y marketing que busquen una perspectiva aplicada sobre la gestión de clientes.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eQué aporta este libro\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eUn marco claro para entender cómo las experiencias actuales determinan las decisiones futuras de los clientes.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eHerramientas prácticas para medir y predecir el comportamiento de compra.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eEstrategias concretas para diseñar acciones de fidelización más efectivas.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eUna perspectiva basada en la psicología del consumidor, alejada de enfoques puramente intuitivos.\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003eFicha técnica\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eAutor:\u003c\/strong\u003e Pérez Nolla, Raquel\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eEditorial:\u003c\/strong\u003e Códice\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eIdioma:\u003c\/strong\u003e Español\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eTema:\u003c\/strong\u003e Empresa y gestión, ventas y marketing\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eColección:\u003c\/strong\u003e Empresa\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eEncuadernación:\u003c\/strong\u003e Bolsillo\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eFecha de edición:\u003c\/strong\u003e abril de 2019\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eNúmero de páginas:\u003c\/strong\u003e 190\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003ePeso:\u003c\/strong\u003e 442 g\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003eValoración editorial\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEste libro resulta de interés para quienes buscan ir más allá de las métricas tradicionales de satisfacción y desean comprender los procesos psicológicos que realmente generan lealtad. Su enfoque práctico y su base en la psicología de la decisión lo convierten en una herramienta útil para profesionales que necesitan diseñar estrategias de fidelización con un fundamento sólido y medible.\u003c\/p\u003e","brand":"CÓDICE","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":53405666607451,"sku":"9788494054440","price":18.0,"currency_code":"EUR","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/1018\/0650\/6331\/files\/978849405444.jpg?v=1781829544","url":"https:\/\/kalamobooks.com\/products\/9788494054440","provider":"Kalamo Books","version":"1.0","type":"link"}