{"product_id":"9788492889853","title":"Atención al Cliente: Cómo Vender Más y Mejor - Incluye Contenido Multimedia","description":"\u003ch2\u003eAtención al Cliente: Cómo Vender Más y Mejor - Incluye Contenido Multimedia\u003c\/h2\u003e\n\u003ch3\u003eResumen del libro\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEsta obra ofrece una guía práctica y completa para profesionales que buscan mejorar sus resultados comerciales a través de una atención al cliente excelente. Estructurado en tres módulos clave (atraer, vender, satisfacer y fidelizar), el libro desarrolla estrategias de marketing, psicología de la venta y técnicas de comunicación. Con un enfoque directo y aplicable, el lector aprenderá a comprender al consumidor, gestionar el proceso de compra, cerrar ventas de forma efectiva y construir relaciones duraderas. Incluye contenido multimedia para reforzar el aprendizaje y facilitar la aplicación de los conceptos en el día a día profesional.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003e¿De qué trata?\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEl libro se estructura en tres módulos que cubren el ciclo completo de la relación con el cliente. El primer módulo, \"Atraer\", introduce los fundamentos del marketing y las ventas para captar la atención del público objetivo. El segundo módulo, \"Vender\", es el más extenso y profundiza en la psicología del consumidor, el proceso de compra, las motivaciones profesionales, la comunicación efectiva y las técnicas de venta, desde el contacto inicial hasta el cierre y la postventa. El tercer módulo, \"Satisfacer y Fidelizar\", se centra en la satisfacción de necesidades y el cuidado de los clientes existentes para generar lealtad. A lo largo de sus 378 páginas, se incluyen solucionarios, tests de autoevaluación y un glosario que facilitan la asimilación de los contenidos.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eTemas principales\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eEstrategias de marketing y captación de clientes.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003ePsicología del consumidor y análisis del proceso de compra.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eTécnicas de venta avanzadas: contacto, desarrollo y cierre.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eComunicación profesional y motivaciones en el entorno comercial.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eGestión de la postventa y fidelización de clientes.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eAutoevaluación de la personalidad y habilidades del vendedor.\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003e¿Para quién está recomendado?\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEste libro está dirigido a comerciales, vendedores, responsables de atención al cliente, emprendedores y cualquier profesional que desee mejorar sus habilidades de venta y servicio. También es útil para estudiantes de marketing y gestión empresarial que busquen una base sólida y práctica sobre la relación con el cliente.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eQué aporta este libro\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eUn método estructurado para atraer, vender y fidelizar clientes de forma progresiva.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eTécnicas concretas para mejorar la comunicación y el cierre de ventas.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eHerramientas de autoevaluación para identificar fortalezas y áreas de mejora como profesional.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eContenido multimedia complementario que facilita la aplicación práctica de los conceptos.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eUn enfoque integral que cubre desde la captación hasta la postventa.\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003eFicha técnica\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eAutor: Varios autores\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eEditorial: ICB Editores\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eIdioma: Español\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eTema: GESTION DE VENTAS Y MARKETING, ATENCION AL CLIENTE\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eColección: INTERCONSULTING BUREAU, S.L.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eEncuadernación: Bolsillo\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eFecha de edición: julio de 2010\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eNúmero de páginas: 378\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003ePeso: 630 g\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003eValoración editorial\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eSe trata de un manual completo y bien estructurado que aborda la venta y la atención al cliente desde una perspectiva práctica y psicológica. Su organización en módulos y la inclusión de tests y solucionarios lo convierten en una herramienta útil tanto para la formación individual como para programas de capacitación empresarial. Está especialmente indicado para quienes buscan un enfoque metódico y aplicable, más que una lectura ligera o teórica.\u003c\/p\u003e","brand":"ICB EDITORES","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":53453562446171,"sku":"9788492889853","price":30.95,"currency_code":"EUR","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/1018\/0650\/6331\/files\/978849288985.jpg?v=1782532763","url":"https:\/\/kalamobooks.com\/products\/9788492889853","provider":"Kalamo Books","version":"1.0","type":"link"}