{"product_id":"9788492452118","title":"Ponga magia en su empresa","description":"\u003ch2\u003ePonga magia en su empresa\u003c\/h2\u003e\n\u003ch3\u003eResumen del libro\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEste libro desvela las claves del éxito de Disney, una de las compañías más admiradas del mundo, y demuestra que su modelo de gestión puede aplicarse en cualquier organización. Lee Cockerell, quien fue vicepresidente ejecutivo de Walt Disney World, comparte diez estrategias de sentido común basadas en su experiencia directa. A través de lecciones prácticas y ejemplos reales, el autor explica cómo transformar la cultura empresarial, el liderazgo y el servicio al cliente para crear experiencias memorables. Una guía esencial para directivos y emprendedores que buscan un cambio real en su empresa.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003e¿De qué trata?\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEl libro se estructura en torno a diez estrategias prácticas que Cockerell aprendió y aplicó durante su etapa en Disney. Cada estrategia se presenta como un principio fundamental, desde la importancia de definir una visión clara hasta la necesidad de formar y cuidar a los empleados como si fueran clientes internos. El autor explica cómo Disney logra que cada detalle, desde la limpieza de un parque hasta la actitud de un empleado, contribuya a una experiencia mágica. A lo largo de sus páginas, se analizan casos reales de la gestión diaria en Disney y se ofrecen consejos concretos para que cualquier empresa, sin importar su tamaño o sector, pueda implementar estos principios. El enfoque no es teórico, sino eminentemente práctico, con herramientas y reflexiones que el lector puede aplicar de inmediato.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eTemas principales\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eLiderazgo basado en el ejemplo y la coherencia.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eCultura corporativa centrada en el servicio al cliente.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eFormación y motivación de equipos como ventaja competitiva.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eEstandarización de procesos sin perder la creatividad.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eGestión de la excelencia operativa en el día a día.\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003e¿Para quién está recomendado?\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eDirigido a directivos, gerentes, emprendedores y profesionales del ámbito empresarial que quieran mejorar la gestión de sus equipos y la experiencia de sus clientes. También es útil para responsables de recursos humanos y formación, así como para cualquier persona interesada en conocer los secretos de una de las marcas más exitosas del mundo. No se requieren conocimientos previos sobre Disney, solo interés en aplicar principios de liderazgo y servicio.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eQué aporta este libro\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eEstrategias probadas y replicables para mejorar la cultura empresarial.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eLecciones prácticas de liderazgo basadas en la experiencia real de un alto ejecutivo de Disney.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eHerramientas para convertir a los empleados en embajadores de la marca.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eUn enfoque claro sobre cómo la atención al detalle genera valor diferencial.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eInspiración para transformar una organización mediante el sentido común y la disciplina.\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003eFicha técnica\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eAutor: Cockerell; Lee\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eEditorial: Empresa Activa\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eIdioma: Español\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eTema: EMPRESA Y GESTION\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eColección: GESTION DEL CONOCIMIENTO\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eEncuadernación: Otros\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eFecha de edición: No especificada\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eNúmero de páginas: 315\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eDimensiones: 21.3 cm x 13.5 cm\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003ePeso: 380.0 gr\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003eValoración editorial\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eUn libro que destaca por su enfoque directo y aplicable. Lejos de ser una simple recopilación de anécdotas sobre Disney, ofrece un sistema estructurado que cualquier organización puede adaptar a su realidad. La experiencia del autor aporta credibilidad y profundidad a cada estrategia. Es una lectura recomendable para quienes buscan mejorar la gestión de personas y la calidad del servicio, sin caer en fórmulas mágicas, sino en principios sólidos y demostrados.\u003c\/p\u003e","brand":"EMPRESA ACTIVA","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":53569631682907,"sku":"9788492452118","price":7.45,"currency_code":"EUR","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/1018\/0650\/6331\/files\/978849245211.jpg?v=1783714006","url":"https:\/\/kalamobooks.com\/products\/9788492452118","provider":"Kalamo Books","version":"1.0","type":"link"}