{"product_id":"9788491845935","title":"MARKETING PARA LA ORGANIZACIONES DEL S XXI","description":"\u003ch2\u003eMARKETING PARA LA ORGANIZACIONES DEL S XXI\u003c\/h2\u003e\n\u003ch3\u003eResumen del libro\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEsta obra ofrece una guía práctica y actualizada sobre cómo las organizaciones deben replantear sus estrategias de marketing en un entorno digital y altamente competitivo. El autor, David de Matías Batalla, analiza la evolución del consumidor, que ya no solo busca un producto, sino una experiencia completa en cada interacción con la empresa. El libro profundiza en cómo las nuevas tecnologías y la democratización de Internet han transformado los departamentos de marketing, obligando a las empresas a centrarse en la atracción, retención y fidelización de clientes a través de una gestión integral de la experiencia del cliente.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003e¿De qué trata?\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEl libro aborda el cambio de paradigma en el marketing actual, donde el consumidor se ha vuelto más sofisticado y exigente. La obra explica que la clave para atraer y retener clientes ya no reside únicamente en el producto, sino en la experiencia que este vive en cada punto de contacto con la empresa. Se analizan todas las fases del ciclo de relación, desde la búsqueda de información y la adquisición del producto, hasta el pago, el servicio postventa y la atención al cliente. El autor examina cómo la evolución de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) y el acceso masivo a Internet han creado entornos complejos que obligan a las organizaciones a adaptar sus estrategias de marketing para ser efectivas en el siglo XXI.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eTemas principales\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eTransformación del marketing en la era digital.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eGestión de la experiencia del cliente en todas las fases de la relación comercial.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eEstrategias de atracción y retención de clientes.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eImpacto de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación en los departamentos de marketing.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eAdaptación de las organizaciones a entornos de mercado cambiantes y competitivos.\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003e¿Para quién está recomendado?\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEste libro está recomendado para profesionales del marketing, directivos de empresas, emprendedores y estudiantes de administración de empresas que buscan comprender cómo aplicar estrategias de marketing efectivas en el contexto actual. Es especialmente útil para aquellos que necesitan actualizar sus conocimientos sobre la gestión de la experiencia del cliente y la adaptación a los nuevos entornos digitales.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eQué aporta este libro\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eUna visión actualizada de cómo el marketing debe centrarse en la experiencia integral del cliente.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eClaves para entender la evolución del consumidor y sus nuevas exigencias en la era digital.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eHerramientas conceptuales para diseñar estrategias que mejoren la atracción y fidelización de clientes.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eAnálisis del impacto de las TIC en la gestión empresarial y en los departamentos de marketing.\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003eFicha técnica\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eAutor:\u003c\/strong\u003e DE MATIAS BATALLA, DAVID\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eEditorial:\u003c\/strong\u003e Formación Alcalá, S.L.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eIdioma:\u003c\/strong\u003e Español\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eTema:\u003c\/strong\u003e GESTION DE VENTAS Y MARKETING, VENTAS Y MARKETING, PUBLICIDAD, INVESTIGACION DE MERCADO, RELACIONES PUBLICAS, ATENCION AL CLIENTE\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eColección:\u003c\/strong\u003e ADMINISTRACION-EMPRESA\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eEncuadernación:\u003c\/strong\u003e Bolsillo\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eFecha de edición:\u003c\/strong\u003e enero de 2018\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eNúmero de páginas:\u003c\/strong\u003e 278\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003ePeso:\u003c\/strong\u003e 470 g\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003eValoración editorial\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eSe trata de un manual práctico y bien estructurado que aborda una necesidad real del mercado: la adaptación del marketing a un consumidor más informado y exigente. La obra ofrece una perspectiva útil para profesionales que buscan actualizar sus estrategias, aunque se centra más en los fundamentos conceptuales que en casos de estudio detallados. Es una lectura recomendable para quienes desean comprender el nuevo rol del marketing en la era de la experiencia del cliente.\u003c\/p\u003e","brand":"FORMACIÓN ALCALÁ, S.L.","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":53411112190299,"sku":"9788491845935","price":19.5,"currency_code":"EUR","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/1018\/0650\/6331\/files\/978849184593.jpg?v=1781924661","url":"https:\/\/kalamobooks.com\/products\/9788491845935","provider":"Kalamo Books","version":"1.0","type":"link"}