{"product_id":"9788491802426","title":"Qué hacer cuando arde la red","description":"\u003ch2\u003eQué hacer cuando arde la red\u003c\/h2\u003e\n\u003ch3\u003eResumen del libro\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEste manual práctico y riguroso ofrece las claves para gestionar crisis de reputación en el entorno digital. A través de casos reales como los de SGAE, Honda, Nestlé o La Redoute, el autor analiza los errores y aciertos más comunes en la gestión de conflictos online. El lector aprenderá no solo a apagar el fuego cuando la red arde, sino a salir reforzado de la crisis. Una guía esencial para entender cómo las redes sociales pueden convertirse en un campo de batalla reputacional y cómo navegar con éxito en ese escenario.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003e¿De qué trata?\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eLa obra aborda la gestión de crisis de comunicación en el entorno digital, un terreno donde un comentario desafortunado o una imagen comprometida pueden desencadenar una tormenta mediática en cuestión de horas. El libro se estructura en torno a casos prácticos reales que ilustran diferentes tipos de crisis: desde la aparición del nombre de una organización asociado a términos negativos en buscadores, hasta la gestión de comentarios negativos en redes sociales o la detección de publicaciones no autorizadas de empleados. Cada caso se analiza con detalle, desglosando las decisiones tomadas, sus consecuencias y las alternativas que podrían haber cambiado el resultado. El autor proporciona un marco de actuación claro, basado en la documentación y el rigor, que permite al lector anticiparse a posibles conflictos y diseñar estrategias de respuesta efectivas.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eTemas principales\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eGestión de crisis de reputación online.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eEstrategias de comunicación en redes sociales.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eAnálisis de casos reales de crisis digitales.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eProtocolos de actuación ante comentarios negativos y difamaciones.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003ePrevención y planificación de la comunicación corporativa en entornos digitales.\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003e¿Para quién está recomendado?\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEste libro está dirigido a profesionales de la comunicación, community managers, responsables de marketing digital, directores de comunicación, emprendedores y cualquier persona que gestione la presencia online de una marca o empresa. También resulta de gran utilidad para estudiantes de comunicación y periodismo que quieran especializarse en la gestión de crisis en el entorno digital.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eQué aporta este libro\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eProporciona un método práctico y contrastado para afrontar crisis en redes sociales.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eOfrece una visión realista basada en casos documentados, no en teorías abstractas.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eAyuda a identificar los errores más comunes y cómo evitarlos.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eEnseña a transformar una crisis en una oportunidad de mejora reputacional.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eProporciona herramientas para diseñar un plan de comunicación de crisis específico para el entorno digital.\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003eFicha técnica\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eAutor:\u003c\/strong\u003e Burgueño Muñoz, José Manuel\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eEditorial:\u003c\/strong\u003e Editorial UOC, S.L.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eIdioma:\u003c\/strong\u003e Español\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eTema:\u003c\/strong\u003e Estudios de comunicación, Crisis y desastres económicos y financieros, Comunicación y presentación empresarial, Redes sociales\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eColección:\u003c\/strong\u003e Manuales comunicación\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eEncuadernación:\u003c\/strong\u003e Bolsillo\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eFecha de edición:\u003c\/strong\u003e julio de 2018\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eNúmero de páginas:\u003c\/strong\u003e 247\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003ePeso:\u003c\/strong\u003e 400 g\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003eValoración editorial\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eUna obra de referencia en el ámbito de la comunicación digital que destaca por su enfoque eminentemente práctico. La selección de casos reales y su análisis detallado convierten este manual en una herramienta valiosa tanto para quienes se enfrentan por primera vez a una crisis online como para profesionales experimentados que buscan actualizar sus estrategias. Su lectura resulta especialmente recomendada en un contexto donde la velocidad de la información y el poder de las redes sociales exigen una preparación constante.\u003c\/p\u003e","brand":"EDITORIAL UOC, S.L.","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":53423980347739,"sku":"9788491802426","price":27.0,"currency_code":"EUR","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/1018\/0650\/6331\/files\/978849180242.jpg?v=1782186498","url":"https:\/\/kalamobooks.com\/products\/9788491802426","provider":"Kalamo Books","version":"1.0","type":"link"}