{"product_id":"9788490844649","title":"Técnicas de recepción y comunicación. Módulo formativo 0975_2 Certificado de profesionalidad Activid","description":"\u003ch2\u003eTécnicas de recepción y comunicación. Módulo formativo 0975_2 Certificado de profesionalidad Activid\u003c\/h2\u003e\n\n\u003ch3\u003eResumen del libro\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEste manual ofrece una formación completa y práctica en técnicas de recepción y comunicación, diseñada específicamente para el módulo formativo 0975_2 del Certificado de Profesionalidad. La obra proporciona los conocimientos y habilidades necesarios para gestionar eficazmente la atención al cliente, la recepción de visitas y la comunicación profesional en entornos laborales. Con un enfoque orientado a la empleabilidad, el libro prepara al lector para superar las evaluaciones del certificado y desempeñarse con solvencia en puestos de recepción y atención al público.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003e¿De qué trata?\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEl libro desarrolla de manera estructurada las competencias clave para la recepción y comunicación en el ámbito profesional. Aborda desde los fundamentos de la comunicación interpersonal y telefónica hasta las técnicas específicas para la acogida y atención de visitas. Se profundiza en el manejo de herramientas de comunicación escrita, la gestión de quejas y reclamaciones, y la aplicación de protocolos de imagen corporativa. Cada capítulo incluye contenidos teóricos, ejemplos prácticos y ejercicios que facilitan la asimilación de los conceptos, siempre en el marco de los estándares exigidos por el Certificado de Profesionalidad.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eTemas principales\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eTécnicas de comunicación oral y telefónica en entornos profesionales\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eProtocolos de recepción y acogida de visitas y clientes\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eGestión de quejas, reclamaciones y situaciones conflictivas\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eComunicación escrita aplicada a la correspondencia comercial y documentos internos\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eImagen corporativa y habilidades sociales en la atención al público\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003e¿Para quién está recomendado?\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEste manual está dirigido a personas que deseen obtener el Certificado de Profesionalidad en Actividades Administrativas, así como a profesionales que buscan actualizar o consolidar sus competencias en recepción y comunicación. También resulta útil para estudiantes de formación profesional en administración y gestión, y para trabajadores que desempeñan funciones de atención al cliente y recepción en empresas de diversos sectores.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eQué aporta este libro\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003ePreparación completa para superar el módulo formativo 0975_2 del Certificado de Profesionalidad\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eDesarrollo de habilidades prácticas en comunicación y atención al cliente aplicables al entorno laboral real\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eContenido actualizado y alineado con las competencias profesionales exigidas por el mercado laboral\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eEjercicios y ejemplos que facilitan el aprendizaje autónomo y la aplicación inmediata de los conocimientos\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eFicha técnica\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eAutor: Obra colectiva\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eEditorial: Adams\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eIdioma: Español\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eTema: Formación industrial o vocacional\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eColección: Pdte. colección\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eEncuadernación: Bolsillo\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eFecha de edición: 2015\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eNúmero de páginas: 302\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eDimensiones: 24.0 cm x 17.0 cm\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003ePeso: 577.0 gr\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eValoración editorial\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEste manual representa una herramienta formativa sólida y bien estructurada para quienes buscan acreditar sus competencias en recepción y comunicación dentro del sistema de Certificados de Profesionalidad. Su enfoque práctico y su alineación con los requisitos oficiales lo convierten en un recurso de gran utilidad tanto para el estudio autónomo como para su uso en entornos de formación presencial. La editorial Adams mantiene su línea de calidad en materiales para formación profesional, ofreciendo contenidos claros y directamente aplicables al desempeño laboral.\u003c\/p\u003e","brand":"ADAMS","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":53555036848475,"sku":"9788490844649","price":34.0,"currency_code":"EUR","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/1018\/0650\/6331\/files\/978849084464.jpg?v=1783640241","url":"https:\/\/kalamobooks.com\/products\/9788490844649","provider":"Kalamo Books","version":"1.0","type":"link"}