{"product_id":"9788490311424","title":"Marketing relacional","description":"\u003ch2\u003eMarketing relacional\u003c\/h2\u003e\n\u003ch3\u003eResumen del libro\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEsta obra ofrece una guía completa sobre el marketing relacional, una estrategia empresarial centrada en la creación y gestión de relaciones duraderas con los clientes. Las autoras, Verónica Rosendo Ríos y Pilar Laguna Sánchez, explican cómo este enfoque permite a las empresas optimizar sus recursos, fidelizar a su público y obtener una ventaja competitiva sostenible. El lector encontrará un análisis detallado de los fundamentos teóricos y las aplicaciones prácticas de esta disciplina, imprescindible en el contexto empresarial actual.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003e¿De qué trata?\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEl libro aborda el marketing relacional como una herramienta de gestión empresarial que va más allá de las transacciones puntuales. Se centra en cómo construir vínculos sólidos con los clientes a través de la personalización, la comunicación bidireccional y la generación de confianza. A lo largo de sus páginas, se analizan conceptos clave como la gestión de la cartera de clientes, la segmentación, la medición de la lealtad y la implementación de estrategias de retención. También se examinan casos prácticos y modelos de aplicación que ayudan a comprender cómo integrar esta filosofía en la cultura corporativa.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eTemas principales\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eFundamentos del marketing relacional y su evolución frente al marketing transaccional.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eEstrategias para la fidelización de clientes y la creación de valor a largo plazo.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eGestión de la relación con el cliente (CRM) y su implementación empresarial.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eSegmentación de clientes y personalización de ofertas y comunicaciones.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eMétricas para evaluar la lealtad, la satisfacción y el valor del cliente.\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003e¿Para quién está recomendado?\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEstá dirigido a profesionales del marketing, la publicidad y la gestión empresarial que busquen actualizar sus conocimientos sobre estrategias de fidelización. También es adecuado para estudiantes de grados universitarios en Economía, Administración de Empresas o Marketing que deseen profundizar en la gestión de relaciones comerciales. Emprendedores y directivos de pymes encontrarán herramientas prácticas para mejorar la retención de clientes y optimizar sus recursos.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eQué aporta este libro\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eProporciona un marco teórico sólido sobre los principios del marketing relacional.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eOfrece metodologías prácticas para diseñar e implementar estrategias de fidelización.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eAyuda a comprender cómo medir el retorno de la inversión en relaciones con clientes.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eFacilita la identificación de oportunidades para diferenciarse de la competencia mediante el servicio y la atención personalizada.\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003eFicha técnica\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eAutor: Verónica Rosendo Ríos; Pilar Laguna Sánchez\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eEditorial: Dykinson, S.L.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eIdioma: Español\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eTema: Economía y Empresa - Marketing y publicidad\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eColección: PDTE. COLECCION\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eEncuadernación: Bolsillo\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eFecha de edición: 2012\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eNúmero de páginas: 174\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eDimensiones: 24.0 cm x 17.0 cm\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003ePeso: 430.0 gr\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003eValoración editorial\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eSe trata de una obra concisa y práctica que aborda un tema fundamental en la gestión empresarial moderna. Su enfoque didáctico y la claridad en la exposición de conceptos la convierten en un recurso útil tanto para profesionales como para estudiantes. Al centrarse en la construcción de relaciones a largo plazo, ofrece una perspectiva valiosa para cualquier organización que desee mejorar su competitividad y sostenibilidad en el mercado.\u003c\/p\u003e","brand":"EDITORIAL DYKINSON, S.L.","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":53544631861595,"sku":"9788490311424","price":66.5,"currency_code":"EUR","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/1018\/0650\/6331\/files\/9788490311424.jpg?v=1783527538","url":"https:\/\/kalamobooks.com\/products\/9788490311424","provider":"Kalamo Books","version":"1.0","type":"link"}