{"product_id":"9788490211168","title":"Técnicas de Relación Comercial","description":"\u003ch2\u003eTécnicas de Relación Comercial\u003c\/h2\u003e\n\n\u003ch3\u003eResumen del libro\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEste manual ofrece una guía práctica y concisa para profesionales que buscan mejorar sus habilidades en la interacción con clientes. A través de 84 páginas, la obra aborda los fundamentos del marketing comercial, las teorías esenciales de calidad de servicio y las estrategias clave para gestionar eficazmente la relación con el cliente. Es un recurso directo para optimizar la atención y fidelización en el entorno comercial actual.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003e¿De qué trata?\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEl libro se estructura en torno a los pilares fundamentales de la relación comercial exitosa. En primer lugar, introduce los conceptos básicos del marketing comercial, proporcionando al lector el marco teórico necesario para entender el mercado y al consumidor. Posteriormente, se centra en la teoría y técnicas de calidad de servicio, explicando cómo aplicar estándares que superen las expectativas del cliente. Finalmente, profundiza en la gestión de la relación con el cliente, ofreciendo herramientas prácticas para construir vínculos duraderos y rentables, desde la comunicación efectiva hasta la resolución de incidencias.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eTemas principales\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eFundamentos del marketing comercial aplicado a la venta directa.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eTeoría y metodologías para la implementación de la calidad de servicio.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eEstrategias para la gestión eficiente de la relación con el cliente (CRM).\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eTécnicas de comunicación y atención al cliente para la fidelización.\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003e¿Para quién está recomendado?\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEstá dirigido a profesionales del área comercial, atención al cliente y ventas que busquen actualizar sus conocimientos en un formato breve y práctico. También es adecuado para estudiantes de administración, marketing o formación profesional que deseen adquirir una base sólida sobre la gestión de relaciones comerciales y la calidad en el servicio.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eQué aporta este libro\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eProporciona un marco teórico claro sobre los principios del marketing comercial.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eOfrece técnicas concretas para elevar la calidad del servicio al cliente.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eAyuda a desarrollar habilidades para gestionar y retener clientes de forma efectiva.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003ePresenta los conceptos en un formato compacto y de fácil consulta.\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eFicha técnica\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eAutor:\u003c\/strong\u003e Varios autores\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eEditorial:\u003c\/strong\u003e ICB Editores\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eIdioma:\u003c\/strong\u003e Español\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eTema:\u003c\/strong\u003e Acuerdos comerciales\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eColección:\u003c\/strong\u003e Interconsulting Bureau, S.L.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eEncuadernación:\u003c\/strong\u003e Bolsillo\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eFecha de edición:\u003c\/strong\u003e mayo de 2012\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eNúmero de páginas:\u003c\/strong\u003e 84\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003ePeso:\u003c\/strong\u003e 200 g\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eValoración editorial\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eSe trata de un manual de consulta ágil y bien estructurado que condensa los conceptos esenciales de la relación comercial en un formato manejable. Su enfoque práctico lo convierte en una herramienta útil tanto para la formación inicial como para el reciclaje profesional, especialmente para aquellos que necesitan aplicar inmediatamente los principios de calidad de servicio y gestión de clientes en su día a día.\u003c\/p\u003e","brand":"ICB EDITORES","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":53453573882203,"sku":"9788490211168","price":10.02,"currency_code":"EUR","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/1018\/0650\/6331\/files\/978849021116.jpg?v=1782533278","url":"https:\/\/kalamobooks.com\/products\/9788490211168","provider":"Kalamo Books","version":"1.0","type":"link"}