{"product_id":"9788481439281","title":"Gu¡a práctica de ISO\/IEC 20000-1 para servicios TIC","description":"\u003ch2\u003eGuía práctica de ISO\/IEC 20000-1 para servicios TIC\u003c\/h2\u003e\n\u003ch3\u003eResumen del libro\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEsta guía práctica ofrece a las organizaciones una comprensión completa de los requisitos de la norma UNE-ISO\/IEC 20000-1, facilitando la implementación y el mantenimiento de un Sistema de Gestión de Servicios de Tecnologías de Información (SGS). Escrito por expertos en consultoría y certificación TIC, el libro resuelve dudas y proporciona soluciones prácticas para diseñar, crear y operar servicios de manera eficaz y eficiente. Incluye un ejemplo práctico de implantación basado en situaciones reales, convirtiéndose en una herramienta de consulta esencial para cualquier organización que ofrezca servicios tecnológicos, ya sea interna o externamente.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003e¿De qué trata?\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eLa obra aborda de manera clara y estructurada todos los aspectos esenciales de la norma UNE-ISO\/IEC 20000-1, que establece los requisitos para un Sistema de Gestión del Servicio (SGS). A través de sus páginas, el lector encontrará una explicación detallada de cada requisito, acompañada de las mejores prácticas del sector para su correcta aplicación. El libro no solo describe la teoría, sino que guía paso a paso en la implantación del sistema, desde la planificación hasta la operación y mejora continua. Un caso práctico final ilustra cómo aplicar los conceptos en un entorno real, mostrando situaciones comunes y ofreciendo soluciones contrastadas. El objetivo es ayudar a las organizaciones a mejorar tanto los aspectos estratégicos como los operativos de sus servicios TIC.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eTemas principales\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eRequisitos de la norma UNE-ISO\/IEC 20000-1 para la gestión de servicios TIC.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eDiseño, creación y operación eficaz y eficiente de servicios tecnológicos.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eImplementación práctica de un Sistema de Gestión de Servicios de Tecnologías de Información (SGSTI).\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eMejores prácticas del sector para la gestión de servicios.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eEjemplo real de implantación con situaciones basadas en la realidad organizacional.\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003e¿Para quién está recomendado?\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEste libro está dirigido a profesionales y responsables de organizaciones que ofrezcan servicios de tecnología, tanto internos como externos. Es especialmente útil para directores de TI, gestores de servicios, consultores, auditores y cualquier persona involucrada en la implantación, mantenimiento o certificación de un sistema de gestión de servicios basado en la norma ISO\/IEC 20000-1. También resulta de gran valor para estudiantes y académicos del ámbito de las tecnologías de la información que deseen comprender en profundidad esta normativa.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eQué aporta este libro\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eComprensión clara y práctica de todos los requisitos de la norma UNE-ISO\/IEC 20000-1.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eSoluciones contrastadas y mejores del sector para la implantación de un SGSTI.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eUn ejemplo práctico que muestra situaciones reales y facilita la aplicación de los conceptos.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eGuía de consulta útil para resolver dudas durante el proceso de implementación y certificación.\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003eFicha técnica\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eAutor: ANDRES ALVAREZ; ANA#FERNANDEZ SANCHEZ; C\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eEditorial: AENOR\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eIdioma: Español\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eTema: EMPRESA Y GESTION - INDUSTRIAS DE LA TECNOLOGIA INFORMATICA - INGENIERIA DE LAS COMUNICACIONES\/LAS TELECOMUNICAC - REDES Y COMUNICACIONES INFORMATICAS\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eColección: PDTE. COLECCION\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eEncuadernación: Otros\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eFecha de edición: 2016\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eNúmero de páginas: 176\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eDimensiones: 24.0 cm x 17.0 cm\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003ePeso: 435.0 gr\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003eValoración editorial\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eSe trata de una obra de referencia para cualquier organización que busque implementar o mejorar un sistema de gestión de servicios TIC conforme a la norma ISO\/IEC 20000-1. Su enfoque práctico, respaldado por la experiencia de los autores en consultoría y certificación, la convierte en una herramienta valiosa tanto para profesionales en activo como para aquellos que se inician en la materia. El caso práctico incluido aporta un valor añadido al mostrar la aplicación real de los conceptos, facilitando la transferencia del conocimiento a la práctica diaria. Es una lectura recomendada para quienes deseen optimizar la calidad y eficiencia de sus servicios tecnológicos.\u003c\/p\u003e","brand":"AENOR","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":53555002212699,"sku":"9788481439281","price":31.2,"currency_code":"EUR","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/1018\/0650\/6331\/files\/978848143928.jpg?v=1783639743","url":"https:\/\/kalamobooks.com\/products\/9788481439281","provider":"Kalamo Books","version":"1.0","type":"link"}