{"product_id":"9788479783624","title":"DISEÑO DEL SERVICIO: PASO A PASO","description":"\u003ch2\u003eDISEÑO DEL SERVICIO: PASO A PASO\u003c\/h2\u003e\n\u003ch3\u003eResumen del libro\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eDISEÑO DEL SERVICIO: PASO A PASO, obra colectiva publicada por Ediciones Díaz de Santos, ofrece una guía práctica y estructurada para abordar el diseño de servicios desde sus fundamentos. A través de dos fases claramente definidas, el libro conduce al lector desde la identificación de las directrices generales hasta la estructuración completa del proceso. Con un enfoque didáctico y ejemplos aplicables, esta obra se posiciona como una herramienta esencial para profesionales del marketing, la gestión y la innovación que buscan implementar metodologías efectivas en sus organizaciones.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003e¿De qué trata?\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEste libro aborda el diseño de servicios como una disciplina estratégica, presentando un método paso a paso para su implementación. Comienza con una introducción a las ideas básicas, estableciendo los conceptos fundamentales y la importancia del diseño centrado en el usuario. A continuación, desarrolla la Fase 1, centrada en la identificación de las directrices generales, donde se definen los objetivos, el alcance y los principios rectores del servicio. La Fase 2 se adentra en la estructuración del proceso, detallando herramientas, técnicas y mejores prácticas para materializar el diseño. A lo largo de sus 184 páginas, el autor colectivo ofrece un enfoque sistemático, combinando teoría y aplicación práctica, lo que permite a los lectores adquirir competencias inmediatas para aplicar en entornos reales. Es una obra de referencia para quienes desean profesionalizar el diseño de servicios en sus organizaciones.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eTemas principales\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eDiseño de servicios como disciplina estratégica\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eMetodología paso a paso para su implementación\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eIdentificación de directrices generales en la Fase 1\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eEstructuración del proceso en la Fase 2\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eAplicación práctica de herramientas y técnicas\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003e¿Para quién está recomendado?\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eDirigido a profesionales de marketing, gestión empresarial, innovación y emprendimiento, así como a estudiantes y docentes de estas disciplinas. También resulta útil para consultores y responsables de experiencia de cliente que buscan mejorar sus servicios de manera estructurada y efectiva.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eQué aporta este libro\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eUn método claro y secuencial para diseñar servicios\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eHerramientas prácticas para aplicar en entornos reales\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eEnfoque centrado en el usuario y en la creación de valor\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eCasos y ejemplos que facilitan la comprensión\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eActualización en tendencias y mejores prácticas\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003eFicha técnica\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eAutor:\u003c\/strong\u003e AA.VV\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eEditorial:\u003c\/strong\u003e Ediciones Diaz de Santos, S.A.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eIdioma:\u003c\/strong\u003e Español\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eTema:\u003c\/strong\u003e VENTAS Y MARKETING\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eColección:\u003c\/strong\u003e DICCIONARIOS\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eEncuadernación:\u003c\/strong\u003e Bolsillo\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eNúmero de páginas:\u003c\/strong\u003e 184\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003ePeso:\u003c\/strong\u003e 180 g\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003eValoración editorial\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eUna obra práctica y bien estructurada que cubre un vacío en la literatura de diseño de servicios en español. El enfoque paso a paso facilita la aplicación inmediata, convirtiéndola en una lectura obligada para profesionales que buscan profesionalizar sus procesos. Sin embargo, su carácter colectivo puede resultar en cierta heterogeneidad en el estilo, pero no resta valor al contenido global.\u003c\/p\u003e","brand":"EDICIONES DIAZ DE SANTOS, S.A.","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":53854193877339,"sku":null,"price":0.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"url":"https:\/\/kalamobooks.com\/products\/9788479783624","provider":"Kalamo Books","version":"1.0","type":"link"}